LUKAS Bäcker

Heute waren wir mit der Familie im Paunsdorf Center und haben bei der Bäckerei Lukas haltgemacht.
Ich möchte eine Mitarbeiterin
besonders hervorheben. Sie war sehr nett und freundlich. Der Service war sehr gut. Ich kann diesen Ort auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich würde noch mehr Sterne vergeben wenn das möglich wäre. Meine Kinder und ich habe über Too good to Go eine Tüte für 6€ gerettet. Die Menge an Backwaren die wir dafür bekommen haben kann eine 3-köpfige Familie gar nicht essen😅. Es war von allem etwas dabei: Brot, verschiedene Brötchen, Salat, Obstsalat, Baguette, Berliner ... Unglaublich. Die Dame war super freundlich, die Abholung war unkompliziert und alles war schon gut in Tüten verpackt. Wir machen das auf jeden Fall wieder.

Wir haben dort gefrühstückt. Es gibt eine kleine Auswahl an Frühstück und es ist für jedes was dabei. Wir haben Omelett genommen, eins davon mit Schinken. Es war ganz ok und die Portion war gut. Die junge Frau sagte uns das es etwas dauern könnte, da sie alleine ist. Sie war sehr nett und fand ich super das sie es gleich uns sagte, so konnten wir uns drauf einstellen. Der Kaffee und Cappuccino war lecker. Rundum war es ganz ok.

Der Chai-Latte war sehr lecker. Die Sitzgelegenheiten laden eigentlich zum Verweilen ein, aber auch hier zog es fürchterlich, da alles offen ist. Die Bedienung (trug ein Kopftuch) war sehr freundlich.

Sehr geehrtes Lukas-Bäcker-Team,

ich war gestern 12.10 gegen 9:15 in Ihrer Filiale im Paunsdorf Center und möchte Ihnen gerne eine Rückmeldung zu meiner Erfahrung geben.

Ich habe über fünf Minuten gewartet und wurde von beiden Mitarbeiterinnen eindeutig wahrgenommen. Trotzdem kam keine der beiden auf mich zu, um meine Bestellung aufzunehmen oder mir kurz Bescheid zu geben. Zusammen mit zwei weiteren Kunden wartete ich vergeblich, bis ich schließlich gegangen bin, ohne etwas zu kaufen.

Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es im Arbeitsalltag stressig sein kann und gerade viel zu tun ist. Das ist für mich auch kein Problem. Allerdings wäre eine kurze Rückmeldung, dass es noch einen Moment dauert, wirklich schön gewesen. Wenn man als Kundin offensichtlich wahrgenommen wird und trotzdem keinerlei Reaktion bekommt, fühlt man sich leider eher ignoriert als willkommen.

Ich finde es schade, dass ich die Filiale deshalb verlassen habe, ohne etwas zu kaufen. Ein freundlicher Hinweis hätte bereits einen großen Unterschied gemacht. Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und diese Erfahrung zum Anlass nehmen, den Kundenservice in Ihrer Filiale zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen