Bäckerei & Konditorei Volkmann GmbH

Sehr mageres Standardsortiment an einem Sonntag und an den normalen Tagen, bei anderen Bäckereien gibts deutlich mehr Auswahl. Zudem sind manche junge Mitarbeiterinnen unfreundlich und desinteressiert, man bekommt eine patzige Antwort weil ich einen Geldschein hingehalten habe und nicht einfach über den Tresen schmeiße wie andere. Dazu bekomme ich kein Tschüss zurück also das geht besser.

Ich war vor Ort, um ein paar Kleinigkeiten zu kaufen, und bin sehr enttäuscht vom Umgang mit mir als Kunde.

Ich habe unter anderem eine Tomaten-/Käsestange genommen. Ohne Begrüßung wurde mir direkt gesagt, das sei „mit Schwein, Sie essen das“. Diese Art der Ansprache fand ich unangebracht und respektlos.

Anschließend wollte ich einen Tee. Ich hatte meine eigene kleine Thermoskanne dabei. Diese wurde nur halb voll gemacht. Als ich freundlich fragte, ob man sie bitte ganz auffüllen könne, wurde einfach Leitungswasser nachgegossen. Als ich darauf hingewiesen habe, dass es sich um Tee handelt, wurde der Inhalt kommentarlos weggeschüttet und neu gemacht – ohne ein einziges Wort, ohne Erklärung, ohne Entschuldigung.

Was mir besonders negativ aufgefallen ist: Während ich so behandelt wurde, wurden andere Kunden, die offensichtlich deutschsprachig waren, sehr freundlich begrüßt und bedient. Bei mir hingegen kein Hallo, kein Lächeln, kein respektvoller Ton. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass Kunden unterschiedlich behandelt werden – je nachdem, woher sie kommen oder wie sie wahrgenommen werden.

So ein Verhalten geht meiner Meinung nach gar nicht. Ich bin Kunde wie jeder andere auch und erwarte zumindest einen normalen, respektvollen Umgang. Herkunft oder Aussehen dürfen keine Rolle spielen. Für mich war das leider ein sehr unangenehmes Erlebnis, weshalb ich diesen Laden nicht weiterempfehlen kann.

Bevor ich heute nach Lich gefahren bin, habe ich mich über die Öffnungszeiten informiert. Bei den Öffnungszeiten stand “geöffnet” deshalb fuhr ich hin, jedoch erwartete mich eine geschlossene Filiale.

Öffnungszeiten stimmen mal überhaupt nicht das ist jetzt das 2 mal in dieser woche dass ich umsonst nach lich gefahren bin. Am liebsten gar keinen Stern!

Nach 4 Wochen Frankreich - Urlaub und ausgezeichneten Boulongerien sind wir heute wieder in Deutschland angekommen und treffen leider auf diesen Bäcker :-(
Größer gehen die Unterschiede wirklich nicht !!! :-(
Die dunklen Brötchen zu trocken und die hellen Brötchen aufgeblasen und innen eine Katastrophe !!!
Dieser Bäcker sollte seine eigenen Brötchen einmal persönlich aufschneiden damit er mal sieht was er da produziert !!! Oder noch einmal in die Lehre gehen.
Es ist kein Wunder, daß die Kunden immer mehr zum Discounter abwandern.
Schade um das deutsche Bäckerhandwerk.