GILGEN'S Bäckerei & Konditorei

Also wir mussten schon staunen, als die Mitarbeiterin 18,00 € abkassierte. Das für zwei normale Stücke Kuchen und zwei kleine Pakete Kekse. Der Schokoladen Kuchen war mächtig und könnte ruhig etwas weniger Schokolade haben . Die Konsistenz war definitiv zu fest . Da hätten wir von einer Konditorei mehr erwartet. Der Obstkuchen war ok. Das Spritzgebäck war auch nichts besonderes. Das Mandelgebäck ist zu fest. Die Mitarbeiterin sehr freundlich und nett, aber konnte keine genaue Beschreibung der Zutaten geben. Wie kommen zwar eventuell noch mal wieder , aber werden keine Kekse mehr kaufen und beim Kuchen mal sehen.

Die Sauberkeit auf den Tischen und Böden läßt sehr zu wünschen übrig. Ich war gestern hier frühstücken. Auf dem Tisch klebte noch die Marmelade vom anderen Kunden. Heute war ich nachmittags hier. Die Marmelade klebte noch an der selben Stelle auf dem Tisch. Da hat man keine Lust daran was zu essen. Ein anderes Mal bei Nachfrage an die Verkäuferin den Tisch zu säubern wurde er abgewischt. Das kann es nicht sein. Nach einer schriftlichen Beschwerde hat sich noch nichts getan. Genauso auch das Personal. Wenn da Kunden stehen und nur eine Bedienung ist, die zweite entweder eine draußen raucht oder im Zeitlupentempo die Brötchen für den Backofen fertig macht geht natürlich auch nicht. In dieser Bäckerei geht es schon sehr eigenartig zu. Kann man manchmal nicht verstehen.

Frühstück Gilgen‘s Bestes bestellt: keine Croissants mehr vorhanden. Auf Rückfrage erhalte ich ein Brötchen als Ersatz. Der Belag war somit aber zu wenig. Extra zahlen für mehr Belag wollte ich nicht, da es ja nicht mein ‚Verschulden‘ war, das ursprünglich bestellte Frühstück inklusive Croissant kostet Geld genug. Quark und Marmelade waren gut, Käse und Wurst waren für meinen Geschmack nicht gut. Getränke kommen noch in top, in Summe war es ein teures Frühstück, was mich weder von der Bestellabwicklung noch von der Darbietung überzeugte.

Roggenbrot geschnitten zum mitnehmen bestellt: Brot war zur Hälfte geschnitten, die andere Hälfte war nicht geschnitten und kam einfach so unkommentiert mit in die Tüte. Die letzten 3 Scheiben waren so dünn, dass sie zerbröselten.

Eine Verkäuferin alleine im Verkauf mit reichlich Kunden, sie schien mir etwas überfordert. Die zweite Verkäuferin saß draußen mit Kunden, trank Kaffee und rauchte. Wenn es ihre Pause war, dann ist es ja ok. Aber dennoch wirft es auf mich als Kunden einen unguten Eindruck.

Toilette war ‚oben‘ in Ordnung.
Unten auf dem Boden sammelte sich jedoch etliches zerknülltes Klopapier und leere Rollen. Seife zum Händewaschen war leer. Handdesinfektion in Toilette ist nicht vorhanden.

Heute 9:15 Uhr Mitarbeiterin total überfordert. Schlange war ganz lang bin irgendwann gegangen ! Wie kann nur eine Person vorne stehen und 6 / 7 Leute gleichzeitig bedienen? Wartezeit war 25 Minuten und immer noch nicht dran gekommen war mir zu blöd !

⭐☆☆☆☆

Ich fahre jeden Morgen auf dem Weg zur Arbeit an dieser Bäckerei vorbei und habe mir dort schon öfter – so auch heute – mein Frühstück holen wollen. Und heute war definitiv das letzte Mal. Nicht etwa, weil die Brötchen oder andere Waren schlecht wären – ganz im Gegenteil. Die Qualität ist eigentlich gut.

Aber es ist einfach eine Zumutung, dort morgens kurz anzuhalten, sich ein Brötchen und ein Getränk zu kaufen und pünktlich weiterzufahren. Egal wie viele Leute im Laden sind – die Angestellten sind derart langsam und gemütlich, dass ich vor ein paar Wochen schon einmal nach längerer Wartezeit wieder gegangen bin. Heute ist genau das Gleiche passiert.

Als ich den Laden betrat, war nur ein Kunde an der Theke, der von einer Verkäuferin bedient wurde. Ich dachte mir: Kein Problem, gleich kommt die Kollegin und bedient mich. Fehlanzeige. Nach kurzer Zeit füllte sich der Laden, und mit mir standen noch 3–4 weitere Kunden herum, die ebenfalls warteten.

Der Grund? Die zweite Verkäuferin saß draußen um gemütlich ihre Zigarette zu rauchen und ihren Kaffee zu trinken und hat sich offensichtlich überhaupt nicht dafür interessiert, dass im Laden mehrere Kunden stehen, die auf dem Weg zur Arbeit sind und einfach nur schnell ihr Frühstück kaufen wollen. Wir standen uns die Beine in den Bauch, während draußen ganz entspannt geraucht wurde.

Liebe Geschäftsführung, sowas geht überhaupt nicht! Und das ist leider kein Einzelfall – ich habe diese Situation in Ihrem Geschäft schon mehrfach erlebt.

Es ist wirklich traurig, dass man sich sein Frühstück woanders kaufen muss, obwohl Ihr Laden eigentlich perfekt auf meiner Strecke liegt – einfach weil die Abläufe morgens überhaupt nicht funktionieren.

Für mich war das heute definitiv der letzte Versuch, mein Frühstück bei Ihnen zu kaufen – was ich eigentlich jeden Morgen gemacht hätte. Den Verlust können Sie sich ausrechnen: Ich gebe jeden Morgen etwa 8–9 € für mein Frühstück aus.