Bäcker Görtz

Eine sehr gut geführte Filiale. Die mitarbeiter dort sind sehr freundlich und es sieht immer sehr gepflegt und sauber aus. Kaffee schmeckt top und die belegte sprechen mich sehr an.

Großes Auswahl an Essen und leckere Kaffee. Ich habe mir Schusters Pause bestellt.

Obwohl ich gesagt habe, dass ich hier essen möchte, wurde es zunächst als Take-away zubereitet und obwohl ich im Laugenstanhen nach Eisberg bestellt hatte, wurde es mit Eisberg serviert.

Seit vielen Jahren bin ich Kundin bei der Bäckerei Görtz – in Schifferstadt, Frankenthal, Heidelberg, Mannheim, Ludwigshafen und Ladenburg. Es war immer Teil der Philosophie, dass man unabhängig von der Uhrzeit z. B. eine Brotscheibe mit Ei bekommen hat, da Eier ganztägig verfügbar sind.
Umso unverständlicher war mein heutiger Besuch in der Filiale Ludwigshafen, Berliner Platz: Eine offensichtlich lustlose Mitarbeiterin verweigerte dies mit der Aussage, das gäbe es „nur noch zur Frühstückszeit“. Das wirkte nicht wie eine neue Unternehmenslinie, sondern schlicht nach fehlender Motivation.
Dieses Verhalten schadet dem Image von Görtz erheblich. Die Qualität und Verlässlichkeit, für die ich die Bäckerei jahrelang geschätzt habe, scheint hier verloren gegangen zu sein. Ich bezweifle, dass dies im Sinne der Geschäftsführung ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen heute, um meinen Unmut über einen Besuch in Ihrer Filiale am 07.02.2026 gegen 12.20 Uhr auszudrücken. Leider entsprach der Zustand vor Ort in keiner Weise dem Standard, den ich von Bäcker Görtz erwarte.
Folgende Punkte haben mich massiv gestört:
Mangelnde Hygiene: Der Gastraum und die Tische waren sichtlich verschmutzt und wurden offensichtlich länger nicht gereinigt. Besonders kritisch war der Zustand der sanitären Anlagen: Hier fehlte zudem das Toilettenpapier vollständig.
Unfreundliches Personal: Die zuständige Mitarbeiterin war im Kundenkontakt sehr schroff und wenig hilfsbereit, was den Aufenthalt zusätzlich unangenehm machte.
Lange Wartezeiten: Obwohl die Filiale nicht übermäßig besucht war, dauerte die Zubereitung/Ausgabe der Speisen unangemessen lange.
Sauberkeit und ein freundlicher Service sollten gerade in der Gastronomie selbstverständlich sein. Nachdem ich die Mitarbeiterin darauf ansprach sagte sie nur Danke und lief davon.