Cafe Extrablatt Lüdenscheid

Die Getränke sind ziemlich gut, aber der Service ist eine Katastrophe. Mehr als eine Stunde lang kam der Kellner nur einmal zu uns. Den Rest der Zeit wurden wir einfach ignoriert. Sie sah uns an und ging einfach weg.

Soll ich denn die ganze Zeit mit erhobener Hand dasitzen? Oder den Kellner quer durchs ganze Lokal rufen? Wenn man nicht erkennen kann, wann Gäste etwas bestellen möchten, dann stellt doch wenigstens so etwas wie Rufknöpfe auf. Das ist heutzutage ziemlich verbreitet und gefragt. Und für die Gäste wäre es definitiv deutlich angenehmer.

Von vier bestellten Sachen kamen zwei Fehlerhaft an..

Und dann wie bei allen Cafés kaum Alkohol in den Cocktails..

Wir sind dann relativ schnell weiter gezogen an dem Abend.

Sauber war die Lokalität und abgesehen von den Unannehmlichkeiten war das Personal freundlich.

Die Sonne brannte und ich war gestresst und genervt. Danach fragte ich ganz nett ob der Kellner den Sonnenschirm aufmachen könnte. Darauf antwortete er kalt und und emotionslos:„nein“ !!! Außerdem war der Tisch unsauber (siehe Foto). Daraufhin bin ich aufgestanden und gerannt !! Nie wieder !

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem Besuch im Extrablatt Lüdenscheid.

Der Service war insgesamt katastrophal. Schon zu Beginn mussten wir sehr lange warten, bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufnehmen wollte. Letztendlich mussten wir die Kellnerin selbst ansprechen, da niemand zu unserem Tisch kam.

Besonders ärgerlich war, dass ein Getränk ausdrücklich ohne Minze bestellt wurde, jedoch mit Minze serviert wurde. Anstatt den Fehler zu korrigieren und ein neues Getränk zuzubereiten, wurde das bereits servierte Getränk lediglich mitgenommen, die Minze herausgefischt und anschließend wieder an unseren Tisch gebracht. Als wir dies beanstandeten, wurden wir mit einer aus unserer Sicht wenig überzeugenden Ausrede abgespeist, anstatt den Fehler einzugestehen und kundenorientiert zu handeln. Daraufhin habe ich das Getränk endgültig zurückgegeben und stattdessen eine Cola bestellt.

Auch im weiteren Verlauf mussten wir sowohl auf Getränke als auch auf das Essen sehr lange warten. Die Kellnerin Iliana war dabei leider unfreundlich und vermittelte nicht den Eindruck, dass Gäste willkommen sind.

Insgesamt hat uns der Besuch aufgrund des schlechten Services, der langen Wartezeiten und des unprofessionellen Umgangs mit einer berechtigten Reklamation sehr enttäuscht.

Bei meinem letzten Besuch wurde ich trotz mehrmaligen Nicken nicht bedient. Es waren anscheinend so viele bekannte Gäste da, auch in meiner unmittelbaren Nähe, die mit Umarmung begrüßt und dann sofort bedient wurden, obwohl ich schon eine Viertelstunde dort saß. Nach einer halben Stunde habe ich das Lokal verlassen. Ich werde mir jetzt ein anderes Lokal suchen.