Burger King Magdeburg

Waren nach dem lsa.weltoffen Festival dort, es war sehr voll und wir hatten nicht allzuviel Zeit bis unser Zug kam.

Als wir nachgefragt haben ob man abschätzen können wie lange es noch dauert bis wir an der Reihe sind, da wir langsam in Stress geraten hat man ganz schnell undere Bestellung fertig gemacht und uns in die Hand gedrückt.
Sogar noch mit kleinem Geschenk.

Toller Service, wirklich schön, wenn wir mal wieder in Magdeburg sind kommen wir wieder^^

Sehr laut aber schmeckt. Service wie bei mcs. Ist halt nene Gasthof Restaurant. Hab mir jz nicht wirklich viel erhofft aber denke für nen mitternachts Snack oder wenn man was getrunken kommt das schon sehr gut und lecker

Dieser BurgerKing wird leider immer schlechter. Die "Cola" schmeckt immer lauwarm, kaum Kohlensäure. Mitarbeiter meistens unfreundlich und verstecken sich regelrecht, anstatt vllt. mal sauber zu machen. Bei Reklamationen schauen sich die Mitarbeiter nur an wie Auto, anstatt zu handeln, Qualitätsmanagement nicht vorhanden. Große Defizite im Umgang mit Kunden. Sehr oft gibt es Angebote nicht mehr. Insgesamt chaotische Filiale und unprofessionelles Personal. Zum Glück gibt's bald Konkurrenz durch KFC, vllt. gibt man sich dann wieder mehr Mühe. Als Schulnote insgesamt würde ich diese Filiale tatsächlich mit "mangelhaft" bewerten. Ich bin viel in Deutschland unterwegs und hab da den direkten Vergleich zu anderen Filialen. Sowohl Organisation, Geschwindigkeit, Qualität und Kundenservice nicht ausreichend.

Hot Brownie mit Kaffee zum Mitnehmen bestellt. Der Brownie war nur lauwarm und nicht aufgegangen, praktisch roh. Der Kaffee war sehr dünn und schmeckte verbrannt.
Drei Sterne für die saubere Toilette, die allerdings erst auf meine Bitte hin aufgeschlossen wurde.
Fazit: Deutlich ausbaufähig.

So etwas habe ich in einem Burger King wirklich noch nicht erlebt. Nach meiner Bestellung bekam ich zunächst kalte Pommes, die ich selbstverständlich reklamiert habe. Die Reklamation wurde auch angenommen.
Als ich anschließend wieder an meinen Platz kam, hatte eine Mitarbeiterin mein Essen jedoch einfach weggeworfen. Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte, holte sie das Essen tatsächlich wieder aus dem Müll und stellte es mir erneut auf den Tisch. Dabei wurde ich auch noch sehr unfreundlich und demonstrativ angeschaut.
Das ist für mich absolut inakzeptabel. Essen, das bereits im Müll lag, hat meiner Meinung nach nichts mehr auf dem Tisch eines zahlenden Kunden zu suchen – unabhängig davon, ob es nur wenige Sekunden dort lag.
Von Hygiene, Kundenservice und einem respektvollen Umgang mit Gästen kann hier meiner Erfahrung nach keine Rede sein.
Ich erwarte von einem Unternehmen wie Burger King einen ganz anderen Standard. Dieser Besuch hat mich jedenfalls nachhaltig enttäuscht. Für mich definitiv kein Ort, an dem ich noch einmal essen möchte.