Hotel Restaurant Alexandros

ich bin jetzt schon zum dritten Mal beruflich in diesem Hotel. Es ist wirklich die absolute perfekte Kombination. Die Zimmer sind sauber. Das Personal ist super freundlich und das Essen im Lokal ist der absolute Wahnsinn. Eine Riesenauswahl an tollen Speisen und Getränken. Selbst das WLAN im Hotel funktioniert perfekt. Und der Preis ist auch unschlagbar. Jederzeit gerne wieder.

Wir besuchten das Restaurant mit Freunden und unserer Tochter.
Das Essen war sehr gut und überzeugte uns geschmacklich.
Das Personal war durchgehend freundlich und aufmerksam.
Unsere Tochter freute sich über den Kontakt zum Hund Carlos.
Das Tier verhielt sich ansonsten sehr ruhig und unauffällig.
Wir verbrachten dort einen insgesamt angenehmen Abend.
Eine Empfehlung für einen Besuch in entspannter Runde.

Wucherpreis für das Zimmer verlangt, als man erfuhr, dass ich mit dem Auto liegen geblieben bin. Bei Booking com 65 Euro incl. Steuer und Gebühren. Direkt vor Ort 78,15 Euro!!!
Bei Frühstück war das weichgekochte Ei komplett roh!
Beim Abendessen gibt's keine Quittung. Frage mich, ob da Steuerbetrug im Spiel ist.
Bahnlinie direkt vor dem Hotel. Total laut und lässt einem schlecht schlafen.

vorsicht, Lebensmittelvergiftung könnte vorkommen.

Leider war unsere Bestellung eine absolute Enttäuschung. Statt der bestellten Beilage Reis wurden Pommes geliefert. Zusätzlich bekamen wir zwei weitere Portionen Pommes, die wir überhaupt nicht bestellt hatten – und diese waren bei Ankunft auch noch komplett kalt, obwohl das Restaurant nur etwa 12 Minuten entfernt ist.

Der Fleischspieß war extrem trocken und praktisch ohne Soße. Auch die Knoblauchsoße war mit Sicherheit nicht mehr gut!!! Das hat man später auch gemerkt!

Besonders enttäuschend waren die Kroketten: 9 € für 6 Stück und teilweise stark verkohlt. Sie haben entsprechend verbrannt geschmeckt und waren für uns nicht genießbar.

Was die Erfahrung zusätzlich verschlechtert hat, war der Kundenservice. Wir haben im Restaurant angerufen, um die Probleme zu klären. Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und hat uns während des Gesprächs einfach aufgelegt.

Für den Preis hätten wir eine deutlich bessere Qualität und einen vernünftigen Umgang mit einer Reklamation erwartet. Wir werden dort leider nicht noch einmal bestellen.

Aus ganz unterschiedlichen Gründen sind wir öfters im "Alexandros" gewesen und es hat uns auch stets dort gefallen. Wie überrascht waren wir aber, als wir bei unserem letzten Besuch im März eine ganz deutliche Verschlechterung des Service feststellen mußten. Das Haus selbst ist zwar schon in die Jahre gekommen, aber das war uns bekannt und es hat uns auch nicht gestört. Als wir allerdings im März diesen Jahres wieder dort waren, mußten wir feststellen, daß am Wochenende weder das Zimmer gesäubert noch die Betten gemacht wurden. Auch bei dem Frühstück - was immerhin einen Zusatzbetrag von 12,- € pro Person kostete - erlebten wir eine große Enttäuschung., da das Essen nur aus Billigprodukten aus einem billigen Supermarkt zu stammen schien. Wir finden, daß man so nicht mit Gästen umgehen kann und aus diesem Grunde werden wir zukünftig dieses Haus meiden und uns bei Besuchen in Mannheim etwas anderes suchen.