Novus - Restaurant & Cafe - Mannheim

Ich war im Café Novus und hatte eine sehr gute Erfahrung. Das Essen war lecker und frisch zubereitet. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen Service – die Kellner waren sehr nett, aufmerksam und zuvorkommend. Ich habe mich wohlgefühlt und komme gerne wieder. Klare Empfehlung!

Wir waren zim Brunch dort und es war mega, super viel Auswahl am Buffet. Getränke gehen extra, ist aber völlig human. Super schön dort und super freundliches Personal. Man sollte allerdings reservieren, spontan bekommt man selten Plätze, ist aber nicht gänzlich unmöglich

Wir wurden sehr gut betreut.

Die Speisekarte ist vielfältig und für alle Geschmäcker verschieden eingerichtet.

Es ist ein sehr schöner Platz und am Wochenende mit Spezialangebote wie z.B. Frühstücksbuffet.

Außerdem ist es sehr leicht zu finden und hat eine riesige Cocktail -Auswahl.

Beim Sonntags Brunch ist für jeden was dabei. Große Auswahl, Preis vollkommen in Ordnung. Für das, das wir vorher reserviert hatten, bekamen wir allerdings nur einen Tisch an der Bar.

Eine Flasche Wein wurde uns zweimal abgerechnet.
Wir hatten nur eine und als ich früher ging, hab ich sie bezahlt.
Danach wurde sie meinen Kollegen ein zweites mal in Rechnung gestellt. Glücklicherweise hatte ich den Beleg aufbewahrt und konnte ihn meinen Kollegen tags darauf zeigen. Als mein Kollege daraufhin mit unseren beiden Belegen beim Novus Team die Sache klären wollte, haben sich die Servicemitarbeiter mit allerlei Ausflüchten geweigert, die doppelte Abrechnung zu korrigieren.

So etwas geht nicht. Das ist nicht nur unterirdischer Service, das ist unverschämte Abzocke.
Anstatt sich bei meinem Kollegen zu entschuldigen, die doppelte Zahlung zu erstatten und ihn auf ein Getränk einzuladen schickte man ihn weg und blieb bei der Behauptung, Buchungen seinen korrekt, auch wenn die Belege das Gegenteil bewiesen. Anbei der Wein und die Kassenbelege.

Tags darauf waren wir übrigens bei Sparks, ein paar Meter weiter: Leckeres Essen & ehrlicher Service.
Nie mehr Novus!