papperts GmbH Marktheidenfeld

Ich wollte heute um 9.00 Uhr telefonisch Backwaren bestellen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, zuerst mal einen Bleistift suchen zu müssen. Nachdem ich meine kleine Bestellung aufgegeben habe und sagte dass es für heute 12.30 Uhr ist, bekam ich gesagt, dass das eigentlich nicht geht. Bestellungen werden normal nur 2 Tage vorher angenommen. Sie schaut mal ob sie es hinbekommen. Ihr Ton war sehr genervt. Ich habe 5 Min. später meine Bestellung storniert und in der Filiale in der Georg- Mayr- Str. telefonisch neu bestellt. Hier ging alles problemlos mit einer sehr freundliche Dame. Mein Einwand, dass es für heute ist, war auch kein Problem. Die Filiale im Ecenter werde ich, wie vorher schon einige geschrieben haben, in Zukunft meiden. Ich hatte hier auch schon öfter den Eindruck dass die Mitarbeiter keine Lust haben und die Bedienung ziemlich lange dauert. Schade

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen einen Vorfall melden, der sich heute gegen 9 Uhr an der Bäckereitheke in Ihrem Edeka-Markt ereignet hat.

Die Mitarbeiterin an der Theke war von Anfang an ausgesprochen unfreundlich. Als ich sie am Ende des Einkaufs um einen Kassenbeleg bat, antwortete sie in einem unangebrachten, frechen Ton und teilte mir mit: „Kein Beleg, mein Drucker funktioniert nicht.“
Mir wurde weder eine Alternative angeboten noch eine Entschuldigung ausgesprochen.

Ich finde dieses Verhalten sehr unprofessionell und für Kunden nicht akzeptabel. Als Kunde habe ich Anspruch auf einen Beleg, und selbst bei technischen Problemen sollte der Umgang respektvoll und hilfsbereit sein.

Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu veranlassen, damit sich solche Situationen künftig nicht wiederholen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Leider ist das Personal sehr oft damit beschäftigt bekannte oder Feiern am Tisch zu bedienen. Die 2. Wahl Kunden müssen dann halt länger Warten.

Ich war nun schon mehrfach in Ihrer Bäckerei, bin jedoch mit dieser Filiale sehr unzufrieden. Die Mitarbeiter wirken häufig unfreundlich und es kommt vor, dass sie Diskussionen führen, während Kunden anwesend sind. Das empfinde ich als sehr unprofessionell. Leider haben Sie mich dadurch als Kunden verloren.

Hab mich heute mal im Außenberich hingesetzt und mir ein kaltes Getränk an der Bäckertheke gekauft. Hier mein Erlebnis: Ich wartete an der Verkaufsstelle für Kaffee um das Getränk zu bezahlen. Eine ältere Verkäuferin kehrte im vorderen Bereich, dann kam noch ein junger Kollege zu welchem die Verkäuferin dann sagte
„schau mal, was der da vorne will!“.
Ich werde diesen Laden nicht mehr besuchen, da das Personal am Freitag Nachmittags um 16:00 Uhr total überfordert war!