papperts GmbH Marktheidenfeld

Habe heute mein Geburtstags Geschenk abgeholt. Dankeschön war sehr überrascht☺️

Schönes Café mit leckeren Backwaren, die Preise sind vernünftig. Verkäufer konnte keine konkrete Aussage treffen ob ein Kinderstuhl vorhanden ist und schaute auch nicht nach. Kam leider unfreundlich rüber.

Gute Backwaren, aber der Service hält leider nicht mit

Die Backwaren bei Papperts in Marktheidenfeld sind wirklich gut – Qualität stimmt, keine Frage. Was leider den Besuch trübt, ist die Organisation hinter der Theke.

Regelmäßig stehen zwei Mitarbeiterinnen im Verkaufsbereich, bedient wird aber nur von einer. Die zweite Person ist mit anderen Dingen beschäftigt – auch dann, wenn der Laden voll ist. Das Ergebnis: Wartezeiten von 10–15 Minuten, obwohl nur zwei Personen vor einem stehen.

Gerade zu Stoßzeiten – morgens oder wenn Pendler nach der Arbeit vorbeikommen – ist das einfach nicht zeitgemäß. Hier wäre ein bisschen mehr Struktur beim Einsatz des Personals wirklich wünschenswert. Das ist weniger eine Kritik an den Mitarbeiterinnen selbst, sondern ein klarer Hinweis an die Filialleitung: Da steckt Optimierungspotenzial drin.

Schade, denn das Produkt verdient eigentlich mehr Sterne.

Verfasst während der Wartezeit.

Ich habe inzwischen alle drei Filialen besucht und bin vom Service der Mitarbeiter sehr enttäuscht. Viele wirken unmotiviert, einige sind sogar unfreundlich. Besonders negativ fällt auf, dass trotz langer Warteschlangen Gespräche untereinander geführt werden, anstatt sich um die Kunden zu kümmern.
Hier sollte dringend mehr auf die Auswahl und Schulung des Personals geachtet werden.
Leider haben Sie mich damit als Kunden in allen drei Filialen verloren.

Katastrophales Personal. Beschäftigt sich mehr mit dem Einräumen und sortieren der Backware in der Auslage. Wartete ca. 10 min. Als ich dann dran war wurde andere bedient obwohl die nach mir gekommen waren. Angeblich wäre ich noch nicht dran, die Personen stehen aber hinter mir. Als ich mich beschwerte wurde ich an eine andere Kollegin verwiesen. Habe das Geschäft darauf verlassen.
Absolut unfreundliches Personal. Machte den Eindruck unmotiviert zu sein!