Bäckerei Coors -Melle Buer-

Die Qualität der Backwaren ist höchstens durchschnittlich, die Auswahl ist eher übersichtlich. Das Personal ist größtenteils sehr freundlich und bemüht. Der Außenbereich hat durchaus Potenzial , wirkt aber sehr lieblos und ungepflegt. Morgens befindet sich noch der Dreck vom Vortag auf den Tischen, es liegen umgekippte Stühle, Zigarettenkippen und Kaugummis herum. Nicht wirklich zum Verweilen einladend.

Update: Der Außenbereich wirkt inzwischen noch deutlich ungepflegter. Selbst auf den Tischen liegen alte Zigarettenstummel. Widerlich!

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Heute, am Samstagmorgen 7:30 Uhr, standen vier Angestellte hinter dem Tresen, ohne etwas zu tun, während sie auf Kundschaft warteten. Ich bestellte eine Tüte Brötchen und acht Berliner. Der Gesamtpreis betrug €13,23. Ich wollte mit einem 50-Euro-Schein bezahlen. Als die junge Verkäuferin mich freundlich darum bat, den Betrag möglichst passend zu geben, legte ich zusätzlich €3,23 auf den Tresen.
Doch genau in diesem Moment mischte sich eine andere Verkäuferin ein – in einem äußerst unhöflichen Ton – und verkündete, dass der 50-Euro-Schein nicht gewechselt werden könne, da sie sonst kein Kleingeld mehr hätten. Stattdessen wurde ich aufgefordert, mit Karte zu zahlen. Als ich erklärte, dass ich keine Karte dabeihabe, meinte sie schnippisch, die meisten Kunden würden sowieso lieber mit Karte zahlen.
Über diese Unfreundlichkeit war ich ehrlich gesagt entsetzt. Ich antwortete ruhig, dass ich leider nur den 50-Euro-Schein habe und zur Not woanders meine Brötchen kaufen werde.
Die Reaktion darauf? "Dann machen Sie das doch bitte." So viel Desinteresse am Kunden lässt mich fassungslos zurück.
Natürlich verstehe ich, dass ein Geschäft nicht alle möglichen großen Scheine immer wechseln kann – besonders nicht für kleinere Beträge. Aber in diesem Fall war der Kauf keineswegs unverhältnismäßig. Ich finde, es sollte selbstverständlich sein, eine ausreichende Menge an Wechselgeld bereitzuhalten, um solche Situationen zu vermeiden. Und mehr noch: Eine Schulung in Sachen Freundlichkeit und Kundenorientierung würde der Angestellten definitiv guttun.
Ich war sehr verärgert über diese Erfahrung und werde dort sicherlich nicht mehr einkaufen.

1 1/2 Stunden vor Ladenschluss nur noch normale Brötchen & Paniermehl - in meinen Augen kann man dann auch die Filiale früher zu machen, das ist lächerlich und respektlos gegenüber den Kunden.

Klar, man will nichts über produzieren oder am Ende wegschmeißen - aber da sollte man sich mal Gedanken drüber machen als Leitung 👎🏻

Freundliches Personal wäre auch wünschenswert gewesen 😾

Leider wurde ein Stück Erdbeerkuchen verkauft, das schimmelte. Es war offensichtlich der Schimmel zu sehen, als wir das Kuchenstück auspacken und es war allgemein matschig und offensichtlich nicht mehr frisch. Als wir es umtauschen wollten, zeigte die Verkäuferin sich uneinsichtig, behauptete es könnte nicht sein, dass es schimmelt. Wir wollten es gegen ein anderes Stück Kuchen umtauschen. Die Verkäuferin war nicht kulant und sagte, sie würde die 45 Cent Preisunterschied nicht zurück geben. Sie war sich unsicher, ob sie das schimmelige Kuchenstück wegwerfen sollte.
Leider habe ich selten so dermaßen schlechten Kundenservice erlebt, mal abgesehen davon, dass schimmeliger Kuchen verkauft wurde.

Ich bin eigentlich Stammkunde und kaufe regelmäßig in dieser Bäckerei ein. Heute wollte ich lediglich die Toilette benutzen und sollte dafür 0,50 € bezahlen, weil ich an diesem Tag nichts gekauft hatte. Für einen treuen Kunden hätte ich mir etwas mehr Kulanz und Freundlichkeit gewünscht. Dabei geht es nicht um die 50 Cent, sondern um den Umgang mit langjährigen Kunden. Ich finde dieses Verhalten sehr enttäuschend und leider nicht kundenfreundlich. Schade, denn so vergrault man Stammkunden