Bäckerei Ernst Polle

Heute spontan vorbei geschaut und das beste Franzbrötchen meines Lebens gegessen.
Die Bedienung war sehr freundlich und auch wenn sie - wg. Krankheit der Kollegin - alleine war, hat sie es souverän gemacht. Das Brot sah sehr verlockend aus - werde ich als Nächstes ausprobieren

Das Haselnussbrot ist einfach nur mega...ist mittlerweile unser Lieblingsbrot...und natürlich darf man den Bienenstich nicht vergessen...immer wieder lecker...
Habt ihr eigentlich immer den Freitag nach einem Feiertag zu?

Heute Morgen da gewesen, gehört zur guten Routine bei Polle vorbeizugehen und paar leckere Brötchen/leckeres Gebäck mitzunehmen. Die einzige Bäckerei in Meschede welche nicht beliefert wird sondern noch selbst backt und das schmeckt man! Den Geschmack kann man nicht toppen außerdem serviert die Dame mit Liebe - Seltenheit.
Gute Frau, Guter Mann machen Sie bitte so weiter!
Ernst Polle ist eine Bereicherung für uns alle!
Danke für den Berliner 😎
Danke für die gute Backstube!
Ihre käsebrötchen sind der Wahnsinn und die Nougat-Croissants!

Tolle freundliche Bedienungen 😊
Es wird auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen in jeglicher Hinsicht
Das Brot ist super lecker 😋

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 04.09.2025 um ca. 6:45 Uhr betrat ich erstmals Ihre Filiale, um mich in Ruhe umzuschauen und das Sortiment kennenzulernen. Da ich bisher noch nie dort war, wollte ich mir einen Überblick verschaffen, bevor ich eine Bestellung aufgebe.

Zu meinem Erstaunen und Entsetzen wurde ich jedoch von der anwesenden Verkäuferin auf äußerst unhöfliche Weise behandelt. Bereits nach wenigen Sekunden drängte sie mich, ich solle mich beeilen, da sie „weiterarbeiten“ müsse. Dabei war ich kaum eine Minute im Laden und es befand sich zu diesem Zeitpunkt kein einziger weiterer Kunde hinter mir.

Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit, mich in Ruhe zu orientieren – ich war keine Minute im Laden und bekam kaum mehr als 10 Sekunden Zeit, um eine Entscheidung zu treffen.

Zu diesem Zeitpunkt befand sich außerdem kein einziger weiterer Kunde im Geschäft, es bestand also keinerlei Grund für diese Eile. Trotzdem wurde ich mehrfach unfreundlich aufgefordert, schneller zu machen. Als ich daraufhin, nach ihrem respektlosen Verhalten, entschied, nichts zu kaufen, reagierte die Mitarbeiterin auf äußerst respektlose Weise mit den Worten: „Ja husch husch weg mit dir.“

Ich frage Sie: Ist das Ihr Verständnis von Kundenservice? So geht man nicht mit Kundschaft um – schon gar nicht mit jemandem, der zum ersten Mal Ihre Filiale besucht und potenziell ein neuer Stammkunde hätte werden können.

Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch herabwürdigend. Für mich ist es völlig inakzeptabel, als Kunde in dieser Form behandelt zu werden. Ich erwarte von einem Bäcker, dass ich in Ruhe das Angebot ansehen und eine Entscheidung treffen kann, ohne gehetzt oder beleidigt zu werden.

Ich fordere Sie daher auf, dieses Verhalten intern zu prüfen und entsprechende Konsequenzen zu ziehen. Von einer Bäckerei, die Kundenzufriedenheit ernst nimmt, erwarte ich eine Entschuldigung und Maßnahmen, die sicherstellen, dass so ein respektloses Auftreten in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Mit enttäuschten Grüßen