BackWerk

Öfters komme ich dort nach Schichtende vorbei und hole mir einen Kaffee oder auch ein anderes leckeres Heißgetränk. Vom Preis und der Qualität sind die Produkte dort sehr gut. Auch die Mitarbeitenden sind sehr freundlich. Eine nette junge Dame an der Kasse hat mich heute freundlich bedient und mir im Anschluss auch ein Stempelkärtchen angeboten. 👍👍👍

Sehr nette Mitarbeiter. Es sieht auch immer sauber aus, obwohl man ja Vorurteile hat bei einem Bahnhof.
Ich hole mir hier gerne mein essen.

sehr sehr schön in diesen Backwerk. komme gerne wieder.🔅🤗 und alle sind sehr freundlich.

Leider muss ich sagen, dass die Mitarbeiter dort meiner Erfahrung nach sehr unfreundlich sind. Besonders eine Dame, die häufig an der Kasse steht, ist mir mehrfach negativ aufgefallen.

Bei meinem letzten Besuch hat meine Karte plötzlich nicht funktioniert. Dafür kann ich natürlich nichts – woher soll ich als Kunde wissen, dass meine Karte in diesem Moment nicht akzeptiert wird? Ich hatte außerdem kein Bargeld dabei.

Statt mir freundlich zu erklären, dass ich leider nicht bezahlen kann oder nach einer Lösung zu suchen, hat die Mitarbeiterin das Essen voller Wut aus dem Tablet gerissen und mir gesagt, ich solle gehen. Ich finde, so geht man einfach nicht mit Kunden um. Es hätte völlig gereicht, mir die Situation ruhig und freundlich zu erklären.

Ich habe Verständnis dafür, wenn eine Zahlung einmal nicht funktioniert. Was ich jedoch erwarte, ist ein respektvoller und freundlicher Umgang mit Kunden – auch in solchen Situationen.

Ambiente entspricht halt dem Bahnhof. Essen ist in in Ordnung und wie man es von Backwerk kennt. Ich möchte jedoch den Service / das Verhalten einer Mitarbeiterin kritisieren. Heute wollte ich mehrere Artikel, für mich und Arbeitskollegen kaufen. Als ich ein Foto vom Süßgebäck für eine Kollegin gemacht habe kam eine Mitarbeiterin hervor und rief in unfreundlichem Ton " keine Fotos machen! Ist verboten. Betriebsspionage man nennt sowas. Das ist Gesetz, anzeigen könnte ich sowas".
Als ein weiterer Gast ihr widersprach, fing sie an von Straftaten zu reden und sagte dass sie gefragt werden will bevor Fotos getätigt werden.
Ich gebe das jetzt so möglichst 1:1 aus meiner Erinnerung wieder. Mit der Mitarbeiterin gesprochen habe ich nicht, sondern nur mein Telefon weggepackt. Gekauft habe ich danach nichts.
Die Mitarbeiterin hatte dann mit dem verdutzen Kunden geredet, der grade dabei war seinen Kaffe fertigzumachen und die Mitarbeiterin auf diese seltsame Aussage zu Straftaten und Spionage ansprach.

Mal davon abgesehen, dass das juristisch natürlich keine Betriebspionage und auch nicht anzeigbar ist, finde ich das Verhalten schon sehr befremdlich.

Sehr skurille Situation, glaubt die Kollegin das ich grade für Kamps spioniere, um Hochverrat an Backwerk zu begehen?