Eiscafé Adria

Das Eiscafe Adria bietet eine sehr angenehme Atmosphaere und freundlichen Service Die Auswahl an Eissorten ist gross und jede Sorte schmeckt frisch und ausgewogen Besonders gefallen haben mir die fruchtigen Varianten sowie das cremige Vanilleeis und leckeren Cafe. Die Portionen sind grosszuegig und das Preisleistungsverhaeltnis wirkt fair Auch die Sauberkeit im gesamten Bereich hinterlaesst einen guten Eindruck Die Mitarbeitenden beraten aufmerksam und bleiben auch bei viel Betrieb freundlich Sitzplaetze innen und aussen laden zum Verweilen ein Die Lage ist gut erreichbar und eignet sich fuer einen entspannten Besuch mit Freunden oder Familie.

Leider ist die Eisdiele nicht mehr das, was sie einmal war. Früher bin ich immer gerne hierher gekommen, heute ist die Enttäuschung groß. Man muss sein Eis selbst an der Theke abholen und der Geschmack erinnert eher an Tiefkühlware. Besonders geärgert hat mich, dass ich einen Rocher-Becher bestellt habe, aber einen Bueno-Becher bekommen habe. Nach meinem Hinweis wurde einfach nur das Bueno entfernt und ein Rocher daraufgelegt. Erst nachdem ich erneut etwas gesagt habe, bekam ich wenigstens eine Kugel Rocher-Eis. Für die Preise hätte ich deutlich mehr Qualität und Service erwartet. Schade, ich komme wohl nicht wieder.

Die Qualität und der Geschmack des Eises waren sehr gut. Umso enttäuschender war leider unser Erlebnis am Samstag, den 01.08.2026.

Wir hatten dort zunächst Eis gekauft. Als ich etwa 15 bis 20 Minuten später, gegen 19:50 Uhr, gemeinsam mit meinem vierjährigen Sohn noch einmal zur Eistheke ging, sah uns die Mitarbeiterin, die uns beim ersten Mal bedient hatte, zur Theke kommen, verließ jedoch den Bedienbereich.

Daraufhin bediente uns eine andere Mitarbeiterin, die gerade hinter der Theke mit einem Reinigungslappen Geräte säuberte. Sie legte den Lappen beiseite und nahm anschließend ohne Händewaschen direkt die Waffel für meinen Sohn in die Hand, um eine Kugel Erdbeereis einzufüllen. Ein solches Verhalten ist beim Umgang mit Lebensmitteln hygienisch nicht akzeptabel.

Datum und Uhrzeit nenne ich ausdrücklich, damit der Inhaber den Vorfall anhand der Kameraaufzeichnungen überprüfen kann.

Auch kurz vor Feierabend dürfen Hygiene und Kundenservice nicht vernachlässigt werden. Ich habe vor Ort nichts gesagt, um die Situation nicht unnötig eskalieren zu lassen. Trotz der guten Eisqualität werden wir dieses Eiscafé nach diesem Erlebnis nicht mehr besuchen.

Ich habe zwei Kugeln Eis mit Sahne in Hörnchen gekauft und war echt enttäuscht. Für die Portion Sahne 1,90€ zu verlangen und dann bekommt man eine Menge in Murmelgröße – das ist einfach frech. Preis-Leistung stimmt hier überhaupt nicht. Würde ich definitiv niemandem empfehlen. Geht lieber zu Dolimiti, dort bekommt man deutlich besseres Eis und faire Portionen.

Wir waren am Sonntag, den 22. März, in dieser Eisdiele, da wir noch einen Gutschein hatten. Das Eis selbst war wirklich lecker und qualitativ sehr gut – daran gibt es nichts auszusetzen.
Allerdings wurde unser Besuch durch den Umgang mit dem Gutschein stark getrübt. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass der Gutschein nicht mehr akzeptiert wird, da offenbar der Besitzer gewechselt hat. Dies war von außen jedoch in keiner Weise ersichtlich, da das Logo und das Erscheinungsbild unverändert geblieben sind.
Erst nach einer Beschwerde wurde uns angeboten, lediglich die Hälfte zu bezahlen. Dieses Entgegenkommen war zwar besser als nichts, aber insgesamt empfanden wir den Umgang mit der Situation als sehr kundenunfreundlich.
Ein Besitzerwechsel kann passieren, aber dann sollte dies klar kommuniziert werden oder bestehende Gutscheine aus Kulanz akzeptiert werden. So hinterlässt der Besuch leider trotz gutem Eis einen sehr negativen Eindruck in Bezug auf den Kundenservice.
Für uns ist dieses Verhalten nicht akzeptabel, insbesondere da man erst im Nachhinein darüber informiert wird. Aus diesem Grund werden wir diese Eisdiele in Zukunft nicht mehr besuchen.