LUDWIG - Restaurant - Bar

Wir waren angenehm überrascht- das Essen war toll, die Getränke lecker und der Service freundlich und auf Zack. Wir kommen gerne wieder.
Ich träume jetzt noch vom perfekt gegarten Rumpsteak mit seinen tollen Beilagen!

Wir kommen unheimlich gern. Das Essen und die Getränke sind unheimlich lecker. Personal mega freundlich.

Trotz spontanem Besuch gab es Sonntag Mittag einen Tisch für zwei.

Das Personal war sehr freundlich und man musste auf nichts warten.

Die Preise sind minimal gehobener, aber für das Ambiente, die Qualität und Optik der Speisen/Getränke sehr angemessen.
Die Karte ist auch wirklich etwas ausgefallener, als man sie im Standard-Restaurant bekommt.

Von jung bis alt war alles vertreten, allerdings hauptsächlich ab Mitte 20 aufwärts.

Sehr zu empfehlen, komme gerne nochmal.

Ich habe nichts gegessen, nur getrunken, daher kann ich das Essen nicht beurteilen. Der Aperol war allerdings sehr dünn eingeschenkt und dazu mit Eis aufgefüllt. Bedienung war allerdings außerordentlich freundlich.
Abends sehr voll, da Mosbach insgesamt nur wenig Gastronomie zu bieten hat.

Wir waren an einem Sonntag dort essen. Die Bedienungen waren zunächst sehr freundlich und das Essen war grundsätzlich auch in Ordnung.

Leider habe ich beim Bezahlen eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Ich hatte ausdrücklich ein kleines Schnitzel bestellt, bekommen habe ich jedoch ein großes Schnitzel. Da ich keinen Vergleich hatte und natürlich nicht wusste, wie groß das kleine bzw. große Schnitzel dort tatsächlich ist, habe ich das Schnitzel gegessen.

Dazu hatte ich statt Pommes Spätzle als Beilage bestellt.

Beim Bezahlen wurde mir zunächst nur der Betrag genannt bzw. mitgeteilt. Eine Rechnung bekam ich erst auf Nachfrage. Dabei stellte ich fest, dass mir das große Schnitzel berechnet wurde und ich dadurch etwa 10 € mehr bezahlen sollte, als für das von mir bestellte kleine Schnitzel.

Ich habe die Rechnung daraufhin freundlich angesprochen. Die Chefin kam dazu und ich erklärte ihr die Situation. Ihre Antwort war sinngemäß, dass ich das große Schnitzel ja bereits gegessen hätte. Ich habe ihr erklärt, dass ich als Gast doch gar nicht erkennen konnte, dass mir ein großes statt des bestellten kleinen Schnitzels serviert wurde.

Auch bei der Beilage gab es für mich keine nachvollziehbare Auskunft. Die Chefin erklärte mir, dass Spätzle einen anderen Preis als Pommes hätten. Auf meine konkrete Frage, wie hoch denn der Preisunterschied sei, konnte oder wollte sie mir diesen jedoch nicht nennen. Ihre Antwort war lediglich, dass der Preis „in der Kasse“ stehe. Auf meine weitere Frage, wo dieser Preis bzw. der Aufpreis auf der Speisekarte ausgewiesen ist, bekam ich ebenfalls keine Antwort.

Eine Erstattung der Differenz wurde mir letztendlich nicht angeboten. Stattdessen wurde mir ein Getränk angeboten. Zu diesem Zeitpunkt waren wir allerdings bereits auf dem Heimweg.

Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit meiner Reklamation. Die Chefin verwies mehrfach auf ihre 40 Jahre Erfahrung in der Gastronomie und ich hatte dabei leider eher das Gefühl, als Gast für die Situation verantwortlich gemacht zu werden.

Fehler können passieren – das ist für mich überhaupt nicht das Problem. Entscheidend ist aber, wie man mit einem Fehler und einer berechtigten Reklamation umgeht. Hier hätte ich mir einfach eine faire und kundenorientierte Lösung gewünscht.

Nach dieser Erfahrung werde ich das Restaurant leider nicht mehr besuchen.