Bratwurst Glöck'l-Mülheim

Wir haben uns heute von dem tollen Duft anziehen lassen und sind nicht enttäuscht worden.
Ich habe für eine bestimmte Uhrzeit bestellt per Lieferung. Das Essen kann super, pünktlich und sehr hygienisch verpackt. Warm
Richtig lecker !!! Spitzenmäßig ist der Reis ganz anders, als wir den hier in Deutschland kennen.
Und der Chef ist super nett.
Wir hatten einen kleinen Smalltalk beim nächsten mal werden wir im Restaurant essen
Wirklich zu empfehlen

Selten so einen sympathischen Laden erlebt. Waren auf Grund der älteren Bewertungen etwas unsicher, aber haben es trotzdem ausprobiert. Die Folge war, dass wir zwei Abende hintereinander super gegessen, getrunken und bedient wurden. Sei freundlich zu den Leuten und sie begrüßen dich mit offen Armen, so war unsere Erfahrung. Wir würden immer wieder kommen, wenn wir in der Nähe sind✌️

Eigentlich wollte ich nach der erfolgreichen Reklamation über Lieferando keine schlechte Bewertung mehr schreiben. Nach dem, was anschließend passiert ist, halte ich diese Bewertung jedoch für notwendig.

Bestellt wurden Currywurst mit Pommes, eine Pizza (laut Karte 28 cm), eine Frikandel Spezial sowie ein Bauernsalat und ein Salat Italia.

Die Currywurst war nur lauwarm, die Sauce sehr süß und die Wurst außen hart und trocken. Pommes waren versalzen. Die Frikandel Spezial war stark ausgetrocknet und aufgeplatzt. Außer ein paar Zwiebeln und einer sehr kleinen Menge Ketchup, die bereits in die trockene Wurst eingezogen war, war keine Sauce vorhanden.

Die als 28 cm angebotene Pizza hatte nach unserem Nachmessen lediglich etwa 24–25 cm Durchmesser. Zudem kam auch sie nur lauwarm an und hatte einen für uns unangenehm säuerlichen Geschmack.

Besonders enttäuschend waren der Bauernsalat und der Salat Italia. Statt eines frischen griechischen Bauernsalats bestand ein großer Teil aus welkem Eisbergsalat mit braunen Stellen. Die typischen Zutaten eines Bauernsalats waren nur in sehr geringer Menge vorhanden bzw. fehlten teilweise ganz. Der Schinken im Salat Italia roch beim Öffnen der Verpackung stark. Auch dort war ein Großteil des Salats für uns nicht mehr genießbar, was man auf den Fotos leider nicht super gut sieht aber mindestens 90% waren nicht genießbar. Das Cocktail-Dressing war tatsächlich das Beste an der gesamten Bestellung.

Wir haben die Bestellung deshalb über Lieferando reklamiert, etwas, das wir in über 10 Jahren Nutzung noch nie tun mussten. Nach Prüfung der Fotos von jedem Artikel und der zu jedem Artikel eingereichten Beschreibungen wurden uns sofort 37,50 € von insgesamt 43,49 € erstattet. Das Essen landete leider fast vollständig im Müll, für uns war die Angelegenheit damit eigentlich abgeschlossen.

Der eigentliche Grund für diese Bewertung ist jedoch das Verhalten nach der Reklamation: Gegen 22:40 Uhr erschien eine Person des Restaurants unangekündigt an unserer Wohnadresse und klingelte mehrfach Sturm!!! Um die bereits von Lieferando bearbeitete Reklamation zu diskutieren. Als wir deutlich machten, dass wir einen solchen Besuch für völlig unverschämt halten und die Person das Grundstück verlassen soll, wurde uns noch gesagt: „Das ist sehr peinlich, was Sie hier machen.“

Wir empfinden es als völlig unangemessen, dass eine Lieferadresse auf diese Weise genutzt wird. Fehler bei einer Bestellung können passieren. Kunden jedoch spätabends zuhause aufzusuchen, nachdem eine Reklamation bereits durch Lieferando bearbeitet wurde, ist für uns absolut inakzeptabel.

Der Vorfall wurde Lieferando zusätzlich schriftlich gemeldet.

Tür auf, alles dunkel!
Angekommen sind wir um 13:30 Uhr, geöffnet haben sollte ab 12:00 Uhr.
Standen über 5 Minuten vor der dunklen Theke, ohne dass irgendjemand beachtet hat. War ja auch niemand da, der uns beachten konnte.
Jetzt auf eigene Faust quer durch die hinteren Räume nach Mitarbeitern zu suchen, hatten wir auch nicht wirklich Lust drauf.
Erst als der nächste Kunde mit dem Fahrrad kam und fragte, ob noch geschlossen sei, sind wir dann auch endlich gegangen.

Keine Ahnung, was da los ist.

Die Erfahrung war schrecklich – es scheint, als sei Rassismus in diesem Restaurant an der Tagesordnung. Eine ältere Dame machte immer wieder rassistische Bemerkungen über mich und kommentierte mein Aussehen und meine Herkunft, und das alles geschah direkt vor den Augen des Restaurantbesitzers, der jedoch nichts dagegen unternahm. Ich rate jedem davon ab, dorthin zu gehen und solche Leute zu unterstützen.