Call a Pizza München Schwabing-Nord

Wir haben an einem Freitag Nachmittag bestellt, das Essen war nach 23 min da.
Wir hatten uns Pizza und Burger bestellt. Der Pizzateig war dünn und die Zutaten sehr gut proportioniert, das Burgerbrötchen kross und der Salat frisch.

Bin dort hingegangen, hab eine Pizza gekauft und versehentlich nicht genug Geld gegeben. Dann hat der Verkäufer mich des schlechten hörens beschuldigt, und als ich ihn dann den richtigen Betrag gab, hat er mir das Restgeld nicht zurückgegeben. Absolut verabscheulicher Service und ich würde es nicht weiterempfehlen.

Ich habe zunächst eine Bestellung aufgegeben, die online erfolgte und ordnungsgemäß bezahlt wurde. Anschließend habe ich versehentlich eine zweite Bestellung mit Barzahlung aufgegeben. Der Verantwortliche des Geschäfts versicherte mir ausdrücklich, dass diese Bar-Bestellung storniert werde.

Trotz dieser klaren Absprache erschien der Lieferant bei mir zu Hause und verlangte die Bezahlung der Bestellung. Ich erklärte ihm nochmals, dass vereinbart worden war, die Bar-Bestellung zu stornieren und ausschließlich die bereits bezahlte Online-Bestellung zu behalten.

Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass stattdessen die bereits bezahlte Online-Bestellung storniert und mir das Geld zurückerstattet werde. In der Folge hat der Verantwortliche jedoch auf höchst fragwürdige Weise gehandelt: Die Bar-Bestellung wurde storniert, während gleichzeitig versucht wurde, sowohl das bereits gezahlte Online-Geld als auch das Bargeld einzubehalten.

Bis heute habe ich mein Geld jedoch nie zurückerhalten. Auch die Firma Lieferando teilte mir mit, dass sie in dieser Angelegenheit nichts unternehmen könne.

Ein derartiges Verhalten ist absolut inakzeptabel und unseriös. Die Qualität des Essens war miserabel, und der Service schlichtweg nicht vorhanden.

0 Sterne.

Bestellung wurde um 11:25 Uhr aufgegeben. Um 13:30 Uhr war die Lieferung noch immer nicht eingetroffen. In der Zwischenzeit haben wir insgesamt fünfmal telefonisch nachgefragt. Bei jedem Anruf erhielten wir dieselbe Aussage: Der Fahrer sei „gleich da“ oder stecke im Stau. Laut Google Maps beträgt die Strecke keine 15 Minuten, ein Stau war zu keinem Zeitpunkt erkennbar. Die Aussagen wirkten daher zunehmend unglaubwürdig.

Noch problematischer als die massive Lieferverzögerung war jedoch der Umgang am Telefon. Anstatt transparent zu informieren oder eine realistische Einschätzung zu geben, wurden wir teilweise unfreundlich und genervt abgefertigt. Verantwortung wurde mehrfach pauschal auf den Fahrer geschoben, eine konstruktive Lösung oder ein verbindlicher Lieferstatus wurde nicht angeboten.

Unsere Kollegen haben dadurch über zwei Stunden auf das Essen gewartet. In einem beruflichen Umfeld führt so etwas zu realen Ausfallzeiten, die niemand ersetzt. Eine Entschuldigung, ein Entgegenkommen oder zumindest eine professionelle Kommunikation wären hier das Mindeste gewesen – all das blieb aus.

Fehler können passieren, Verzögerungen ebenfalls. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. In diesem Fall waren sowohl Organisation als auch Kundenkommunikation deutlich unter dem erwartbaren Mindeststandard.

Fazit: Sehr enttäuschende Erfahrung, weder zuverlässig noch professionell. Keine Empfehlung.

25.03. Obwohl die alten noch da sind (Foto), wurden jetzt neue Flyer, dieses Mal "nur" in die Briefkästen, verteilt.

29.8. Der Müll der Flyer liegt hier immer noch durchnässt herum.

25.8. Der Müll ist trocken und immer noch da.

24.8.Danke für den Müll in unseren Fahrrädern. Aus den Flyern wird wohl keiner mehr bestellen...

Wann kommt der vorbei, der den Müll hinterlassen hat, zum Abholen?