Gym Cook

Ich bin zwar mit dem Essen wirklich sehr sehr zufrieden, aber die Lieferung ist einfach immer wieder eine Katastrophe... Nach mehreren Versuchen werde ich dort wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

Heute habe ich bereits vormittags für 19:00 Uhr vorbestellt, damit die Bestellung pünktlich ankommt. Stattdessen wurde die angezeigte Lieferzeit in der App immer weiter nach hinten verschoben. Die bei Google hinterlegte Telefonnummer war nicht erreichbar, und die Telefonnummer auf der Website existiert laut Ansage sogar überhaupt nicht?? Nach über einer Stunde Verspätung bin ich schließlich selbst dort hingefahren.

Das Restaurant war nur eine Baustelle und die fertige Bestellungen standen alle schon da bereit zur Abholung – das Problem waren offenbar ausschließlich die fehlenden Fahrer. Da unsere Bestellung wohl ebenfalls schon länger dort stand, war das Essen leider bereits kalt.

Mir ist bewusst, dass die Auslieferung über Uber Eats erfolgt. Trotzdem trägt das Restaurant am Ende die Verantwortung dafür, dass Bestellungen zuverlässig beim Kunden ankommen. Die Lieferkosten wurden mir vor Ort zum Glück problemlos erstattet.

Das Essen ist durchaus gut!
Allerdings ist der Service in diesem Store unter aller Sau. An dem Tag an dem ich da war waren viele Online Bestellungen drin also hatten die viel zu tun. Allerdings wurde man erst nach 20 Minuten bemerkt. und dann leider auch nur Mürrisch angesprochen. Allgemein ist der vibe in dem Laden sehr anti Gast hat man das Gefühl. Hier müssen dringend die Prozesse optimiert werden und Personal ausgetauscht oder geschult werden. Das ist sonst leider echt schädlich für die Marke. Und ich überlege mir beim nächsten Mal 3 mal ob ich nochmal kommen möchte.

Da ist dringend Handlungsbedarf!

Habe diesmal bei der Filiale in der Nymphenburgerstraße bestellt. Als das Essen ankam, war die Box halb offen und der Bowl in der ganzen Tüte verteilt. Darüberhinaus war der Reis extrem weich und der ganze Bowl schmeckte wie eine einzige Pampe. Für über 35€ für zwei extrem schlechte Bowls ist das eine komplette Frechheit.

Ein Bild ist mehr wert als tausend Worte: Hatte schon öfter von Gym Cook bestellt und immer gute Qualität gewohnt. Dieses mal jedoch war die Bowl nicht mal halb voll, und von einer Bowl kann kaum zu reden sein bei bloßem Chicken mit Reis. Statt Gemüse gab es nur zwei Stück Kartoffel, der pinke Hummus wurde wohl ganz gespart. Auf Rückfragen gab es über Tage keine Antwort. Schade

habe eine einzige bowl nach hause bestellt und sie haben es geschafft 1 GANZE stunde verspätung zu haben. Und das lag an der zubereitungs dauer und nicht am lieferanten. Für eine einzige bowl kann man nicht so lange brauchen. Wenn das essen ankommt habe ich für bisschen mehr als 2 stunden gewartet (geplant waren 50 minuten auf uber). Unmöglich!