Riviera76

Die Pinsas sind super. Service etwas merkwürdig: wir hatten für 19:00 einen Tisch zum Abendessen reserviert. Um 19:45 wurden wir gefragt, ob wir noch einen Kaffee wollten, weil die Maschine jetzt abgeschaltet werden würde. Um 20:15 sagte man uns, dass wir jetzt das letzte Getränk bestellen könnten. Gemütlich ist was anderes...

Seit der Eröffnung waren wir diesen Sommer mehrfach dort – in der Hoffnung, dass sich der Service mit der Zeit einspielt. Leider decken sich die Bewertungen hier und die Kommentare, die man an den Nebentischen hört, nach wie vor mit unserem Eindruck:

Die Küche überzeugt mit gutem Essen, das Ambiente ist gelungen und rechtfertigt das Preisniveau grundsätzlich. Was jedoch nicht dazu passt, ist das Serviceteam: Es wirkte jedes Mal wenig eingespielt, teils unzufrieden und bisweilen überfordert. Das Ergebnis ist ein Service, der unprofessionell, flapsig, wenig aufmerksam und stellenweise arrogant auftritt.

Gerade wer den Anspruch und die Preise gehobener Gastronomie erhebt, sollte auch beim Service überzeugen. Bemerkenswert: Nur wenige hundert Meter nördlich in der Allianz Wirtschaft ist die Küche zwar etwas bodenständiger, der Service jedoch durchweg freundlich, aufmerksam und engagiert – und genau das macht am Ende den Unterschied.

womöglich die der schlechteste und unfreundlichste gastronomische betrieb in münchen. 90 minuten wartezeit auf ein essen. bei nachfrage wird man angeschnauzt. der chef ist unmöglich. die bedienungen vollkommen überfordert und unqualifiziert. aber der laden macht auf dicke hose mit neuem VIP bereich…. sooo peinlich. essen ganz ok. steak ist leider jedes mal well done statt medium. und das geht seit wochen so. also mein erfahrungsbericht ist von mehr als 10 besuchen. spiele dort tennis

Durchwachsener Erstbesuch. Schöne Terasse, ansprechende Karte und auch gut gekocht. Das mal auf der plus Seite. Service leider unterirdisch. Die beiden Damen waren sehr freundlich und bemüht, wirkten aber beide als hätten sie ihren ersten Tag. Erst warten auf die Karte, dann warten auf die Aufnahme der Getränke Bestellung, Essen macht die Kollegin. Also warten auf die Kollegin. Dann erfahren: Huhn ist aus, ok, hätte man vorher sagen können. Statt kurz auf die Ersatzbestellung zu warten: bin gleich wieder da. Stimmt aber nicht, dauert wieder 10 Minuten. Warum versteht man nicht, der Laden ist nicht supervoll. Mittlerweile sind 40 Minuten vergangen, noch kein Essen bestellt, da kommen immerhin Getränke. Die standen aber solange unabgeholt auf dem Tresen, dass das Bier lack ist. Jetzt ist die Laune im Keller, da hilft auch ein etwas distanzloses „So, ihr Lieben!“ nicht mehr, als das Essen kommt: Vorspeisenteller, Salat und Tartar. Natürlich nicht gleichzeitig und ohne Brot, das man geduldig zweimal anfragt. Es kommt irgendwann, als die Teller schon halb leer sind. Essen ist gut, aber weil wir genervt sind ist das nur ein schwacher Trost. Und die Preise sind zwar ok, aber zu teuer für so eine Performance.
Einmal mehr muss ich feststellen: guter Service ist unglaublich entscheidend für die Qualität eines Restaurantbesuchs. Und er fällt einem nur auf, wenn er fehlt. Und hier fehlt er. Wenn nicht am Willen, dann am Können.

Wir waren zu viert im Riviera 76 und haben insgesamt rund 270 € bezahlt. Leider war der gesamte Abend eine große Enttäuschung.

Der Service war unterirdisch. Die Kellner wirkten eher wie coole, aber völlig verpeilte Dudes als wie professionelles Servicepersonal. Bestellungen wurden mehrfach vergessen, Gerichte verwechselt und das Essen kam mit großen Zeitabständen an den Tisch, sodass wir nicht gemeinsam essen konnten. Dass Besteck und Servietten fehlten, fiel dem Service ebenfalls nicht auf.

Noch enttäuschender war allerdings das Essen. Wir hatten unter anderem die Leber und das Steak Frites. Beide Gerichte waren qualitativ so schlecht, dass wir sie nicht aufgegessen haben – und das passiert uns wirklich selten.

Für einen Abend, der knapp 270 € gekostet hat, hätten wir deutlich mehr erwartet. Preis und Leistung stehen hier in keinem Verhältnis. Für uns war das leider der erste und gleichzeitig letzte Besuch.