Vinzenz Zöttl Bäckerei-Konditorei GmbH & Co. KG

Leckere Panini, Salate, Kuchen. Blöd ist, dass am Nachmittag meist nur Panini mit Wurst übrig sind und kein Käse mehr.
Der Service ist meist gut, hängt aber von der Person ab. Eine Dame ist nicht sehr freundlich, eine schusselig.
Manchmal sind die Tische nicht sauber.

Ich bin von der Filiale am Hönigschmidplatz sehr enttäuscht. Besonders eine ältere, grauhaarige Verkäuferin ist mir wiederholt durch ihr unfreundliches Verhalten aufgefallen. Ich hatte mehrfach den Eindruck, dass sie so tut, als würde sie mich nicht verstehen, obwohl ich deutlich und verständlich spreche. Für mich fühlte es sich so an, als würde ich aufgrund meines Aussehens anders behandelt werden.

Bei meinem letzten Besuch ist ihr eine Laugenstange auf den Boden gefallen. Trotzdem wollte sie diese anschließend in meine Tüte legen. Als ich sie darauf hingewiesen habe, dass die Laugenstange auf dem Boden lag und ich sie deshalb nicht kaufen möchte, reagierte sie patzig und entschuldigte sich nicht einmal.

Ich erwarte keinen besonderen Service, sondern lediglich einen höflichen und respektvollen Umgang sowie einen hygienischen Umgang mit Lebensmitteln. Als Kunde bezahle ich für die Ware und sollte entsprechend behandelt werden. Leider habe ich in dieser Filiale eine andere Erfahrung gemacht.

Nicht nur völlig überteuert, sondern auch eine unangenehme Atmosphäre: Man ist oft der einzige Kunde im Laden, und trotzdem wird man von der Kassiererin ungeduldig angetrieben, als stünde eine lange Schlange hinter einem. Ein Croissant kostet mittlerweile 1,90 €, wird aber gefühlt von Woche zu Woche kleiner – und wenn man es dann aufschneidet, sieht es innen einfach enttäuschend aus. Für diese Preise und diesen Service definitiv keine Empfehlung.

Leider war mein Besuch diesmal sehr enttäuschend. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren durchwegs freundlich, höflich und bemüht man merkt, dass sie sich wirklich Mühe geben. Allerdings ist die Filialleiterin eine absolute Katastrophe im Umgang mit Kunden. So unfreundlich, herablassend und unangenehm wurde ich schon lange nicht mehr behandelt. Ihr Verhalten wirkt respektlos und sorgt dafür, dass man sich als Kunde überhaupt nicht willkommen fühlt.

Leider musste ich erneut eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Verkäuferin machen. Die Dame war äußerst unfreundlich, schlecht gelaunt und ließ ihre Stimmung deutlich an den Kunden aus.

Bereits bei der Bestellung hatte sie offensichtlich ein Problem damit, zwei Kaffees nacheinander zubereiten zu müssen. Anschließend fragte ich nach einer Quarktasche, da das Gebäck nicht beschriftet war und ich nicht erkennen konnte, um welches Produkt es sich handelte. Als ich das Gebäck als „Plunder“ bezeichnete, wurde ich sofort angepampt. Die Verkäuferin erklärte ungefragt und unverschämt, dass sie bereits seit 5:30 Uhr arbeite und keine Zeit gehabt habe, Schilder anzubringen. Dabei hatte ich ihr keinerlei Vorwurf gemacht, sondern lediglich eine Frage gestellt.

Als ich sie auf ihre unangemessene Art ansprach und sagte, dass ich ihr nichts vorgeworfen habe und ihr Verhalten sehr unhöflich und respektlos finde, erhielt ich lediglich die patzige Antwort: „Wenn Sie meinen.“

Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht das erste Mal war. Bereits vor einiger Zeit fragte ich nach einem Krapfen. Damals wurde ich ebenfalls von der selben Person unfreundlich abgefertigt. Wörtlich sagte die Verkäuferin: „Ich werde jetzt ganz sicher nicht für Sie die Kisten nach Ihrem Krapfen durchsuchen. Nehmen Sie gefälligst etwas anderes.“

So geht man mit Kunden nicht um. Wir alle müssen morgens zur Arbeit, wir alle sind müde und haben gelegentlich einen schlechten Tag. Trotzdem ist das kein Grund, die eigene schlechte Laune an völlig unbeteiligten Menschen auszulassen. Freundlichkeit und Respekt sollten im Kundenkontakt selbstverständlich sein.