Pizzeria Venezia

Was soll ich sagen? Nach einer Lieferzeit von etwa einer Stunde – was für mich grundsätzlich noch in Ordnung ist – kam dieses Prachtexemplar bei uns an.

Der Pizzakarton war komplett mit Flüssigkeit durchweicht und tropfte bereits auf den Boden. Noch schlimmer: Die Pizza selbst lag in dieser Flüssigkeit und war dadurch nicht nur völlig aufgeweicht, sondern auch bereits kalt. Geliefert wurde also ein feuchter, kalter Lappen, den hier verständlicherweise niemand mehr essen wollte.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Reklamation. Am Telefon wurde zwar eine Nachlieferung angeboten, allerdings mit einer erneuten Wartezeit von rund 1,5 Stunden. Wenn man einen Fehler wiedergutmachen möchte, sollte die Lösung kundenorientiert sein – und nicht bedeuten, dass der Kunde insgesamt zweieinhalb Stunden auf sein Essen warten muss.

Für mich war das leider das erste und gleichzeitig letzte Mal. Wenn ich mir die übrigen Rezensionen anschaue, würde ich als Geschäftsführer dringend hinterfragen, warum sich solche Erfahrungen offenbar wiederholen.

Wir haben um 18:32 unser Essen über Lieferando bei "Rubber Duck Roadhouse" bestellt. Das Essen sollte 55€ insgesamt kosten. Um 20:12 haben wir das erste Mal angerufen, da wurde gesagt, dass das Essen gleich auf den Weg gebracht wird. Die Verständigung war schlecht, weil es im Hintergrund auch viel zu laut war. Da bis 20:40 das Essen immer noch nicht unterwegs war, haben wir ein weiteres Mal angerufen. Wieder war es sehr laut, der Mitarbeiter versicherte uns aber, dass das Essen schon unterwegs sein. Das Fluchen, das wir im Hintergrund hörten, überzeugte uns von der Aussage nicht so sehr. Und da es bis 21:02 auch noch nicht geliefert war, bestätigte dies unseren Verdacht. Also Anruf Nummer 3... Diesmal klingelte es ein paar Sekunden... bis plötzlich die Ansage kam, die Nummer wäre nicht vergeben. Offensichtlich wurde ich von der Pizzeria blockiert. In der Lieferando-App stand zu dem Zeitpunkt auch plötzlich drin, dass unsere Bestellung seit 19:16 ausgeliefert sei, was offensichtlich nicht geschehen ist. Also Lieferando nochmal direkt kontaktiert, der Lieferdienst selbst hat ja sicher gestellt, dass ich ihn nicht mehr kontaktieren kann.
Um 21:16, wir hatten schon alle Hoffnung auf ein Abendessen aufgegeben, klingelte es auf einmal an der Tür. Das Essen war endlich da!
Auch wenn uns hier direkt die nächste Enttäuschung erwartete: Wir hatten vier deutlich unterschiedliche Burger bestellt, letztlichw ar der einzige Unterschied aber nur die Soße darauf. Die Brötchen waren pappig, das "von Natur gewachsene Hähnchenfilet, von Hand paniert" war nur ein Formfleischpatty und absolut geschmackslos. Der beworbene Cheddar oder die Jalapenos und Tomaten waren scheinbar aus, die waren auf den Burgern nämlich nirgends zu finden. Die Wedges waren matschig weich, die frittierten Zwiebeln ebenfalls. Der Cold Slaw hat es nicht Mal bis zu uns nach Hause geschafft. Am Ende des absolut geschmackslosen Essens waren alle noch hungrig und auf Grund der langen Lieferzeit natürlich auch umso frustrierter über die absolut mangelhafte Leistung. Das Essen ist definitiv nicht seinen Preis wert.
Ich würde bei diesem "Restaurant" nie wieder bestellen.

Lieferung leider flasch, 4 von 5 Pizzen nicht wie bestellt ausgeführt. Aus gut belegten Pizzen sind Margarita geworden. Als Lösung wurde angeboten: Nächstes mal machen wir Angebot, tut uns leid.

Vermutlich wird es kein nächstes mal geben, da die Pizzen obendrein auch deutlich kleiner als angegeben waren....

Absolute Katastrophe! Nach über 2 Stunden Lieferzeit kommt hier ein Fraß an, der aussieht, als wäre er direkt aus der Mülltonne gefischt. Die Pizzen schmecken nach trockener Pappe und mein ‘Kartoffelauflauf’ ist ein ekelhafter Eimer voller Plörre – mit schwabbeligen Kartoffelscheiben, labbrigem Brokkoli und Käse, der aussieht wie gammeliges Plastik. Unfassbar widerlich, sowas als Essen zu verkaufen. Jeder Tiefkühl-Fertigfraß ist ein 5-Sterne-Menü dagegen. Finger weg von diesem Laden…

Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich jemals hatte! Ich habe wegen meiner verspäteten Bestellung angerufen, dann wurde einfach aufgelegt. Als ich erneut angerufen habe, wurde ich an einen Herren weitergeleitet, der sich lauthals über seinen ehemaligen Chef aufgeregt hat, der die Nummer immer noch nicht geändert hat. Weder Lieferando noch das Restaurant haben mir geholfen. Nie wieder bestelle ich hier.