Snack Jack

Absolut bombastisch!!!
Unscheinbar!
Die Preise lassen niemals so eine geniale Qualität vermuten!
Überragendes Preis/Leistungsverhältnis!!
Für jeden der Burger mag, ein absolutes Muss! Braucht keine weiteren Bewegungen lesen, könnt direkt bestellen!
Macht weiter so! 🫶

Ich war heute mit meinem Sohn bei Snack Jack in Neckarbischofsheim und wir hatten beide einen Burger. Wir waren wirklich begeistert! Die Burger waren frisch zubereitet, sehr lecker und mit hochwertigen Zutaten gemacht. Das Fleisch war perfekt gebraten, schön saftig und geschmacklich einfach top. Auch das Brötchen war frisch und hat super zum Burger gepasst.

Besonders schön war, dass mein Sohn seinen Burger ebenfalls geliebt hat. Es kommt nicht oft vor, dass wir beide gleichzeitig so zufrieden mit unserem Essen sind. Man hat gemerkt, dass hier Wert auf Qualität und guten Geschmack gelegt wird.

Dazu kam ein sehr freundlicher Service. Man wurde herzlich begrüßt und hat sich sofort wohlgefühlt. Die Wartezeit war angenehm kurz und das Essen wurde frisch serviert.

Für uns war es ein rundum gelungener Besuch. Wenn man Lust auf einen richtig guten Burger hat, ist Snack Jack in Neckarbischofsheim definitiv die richtige Adresse. Wir kommen sehr gerne wieder und freuen uns schon auf den nächsten Besuch. Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung! 🍔⭐⭐⭐⭐⭐😊

Liebe diesen Laden Leute vertraut! Und für Spaß zu haben. Auch super schnell immer. Hab in die Anmerkungen geschrieben "Auf dem Chicken Burger Zwiebeln bitti" und das hab ich bekommen: Eine Tüte an der ein DinA4 Blatt getackert war mit dem Hamsti drauf und "gerni auch mit Zvibi !<3. BESTE! 😂🙏🏼

Immer super, ob Burger, Beilagen oder Salat….
Die Salate sind knackig frisch und riesige Portionen…..
Burger werden frisch gemacht, nach Vorlieben.
Selbst unser Hund bekommt immer ein Leckerli bei der Lieferung….
Wir sind rundum begeistert 🤩

Wir waren über einen langen Zeitraum Kunden und waren eigentlich immer sehr zufrieden. Die Burger waren lecker, die Mitarbeiter am Telefon und auch der Lieferservice stets freundlich.

Vor etwa drei Wochen gab es jedoch zum ersten Mal etwas, das aus unserer Sicht nicht zu unserer Zufriedenheit war. Nachdem die Bestellung geliefert wurde, haben wir angerufen und mit einem der Inhaber gesprochen, um unsere Kritik konstruktiv mitzuteilen.

Was uns dabei enttäuscht hat, war nicht der eigentliche Fehler, sondern der Umgang damit. Unser persönlicher Eindruck war, dass auf unsere Kritik vor allem mit Erklärungen und Rechtfertigungen reagiert wurde. Natürlich muss man nicht immer einer Meinung sein, aber wir hätten uns stattdessen einfach ein Verständnis für unsere Rückmeldung und beispielsweise ein "Danke für den Hinweis, wir achten künftig darauf" gewünscht.

Es ging uns zu keinem Zeitpunkt um eine Erstattung oder einen anderen Ausgleich. Wir wollten lediglich mitteilen, dass bei einer Bestellung erstmals etwas nicht gepasst hat. Dass bei frischen Lebensmitteln einmal etwas schiefgehen kann, ist für uns völlig nachvollziehbar und menschlich. Entscheidend ist für uns jedoch der Umgang mit berechtigter, sachlich geäußerter Kritik.

Leider hat dieses Gespräch bei uns einen so negativen Eindruck hinterlassen, dass wir uns einen Tag später gemeinsam entschieden haben, künftig nicht mehr dort zu bestellen. Das finden wir besonders schade, weil uns die Burger immer sehr gut geschmeckt haben.

Vielleicht trägt diese Bewertung dazu bei, den Umgang mit Kundenfeedback intern noch einmal zu reflektieren. Konstruktive Kritik sollte aus unserer Sicht eine Chance sein, zufriedene Stammkunden langfristig zu halten.