Bäckerei Hesse KG

Ich wurde noch nie wirklich enttäuscht, hin und wieder sind die Brötchen mal etwas zu hart, an anderen Tagen echt gut oder auch mal weich und wie Gummi. Brot schmeckt mir von dort recht gut! Mich dort hinsetzen und frühstücken oä. würde ich dort auf keinen Fall, weil es ja direkt nach dem Kassenbericht von Rewe ist und dadurch recht laut und hektisch!

Im selben Gebäude wie REWE Petz und Rossmann. Bisher nur auf freundliches Personal getroffen. Samstags schonmal mehr Betrieb, wobei sich die Wartezeit in Grenzen hält, weil genug Personal vor Ort ist! Qualität der Backwaren auch gut, egal ob Brot, Brötchen, Kuchen etc.

Sehr schön eingerichtete Sitzmöglichkeiten, mit einer entspannten Ecke und Sesseln. Freundliche Bedienung, eine große Auswahl und leckere Kaffee Variationen. Das Parkhaus ist eine gute und kostenlose Parkmöglichkeit bei einem Besuch.

Überwiegend freundliches Personal, aber wenn eine Dame hinter der Theke schlecht drauf ist, traut man sich als Kunde kaum den Mund aufzumachen. Das kommt zum Glück nicht jeden Tag vor, nur an jedem zweiten. Vielleicht sollte die Bäckerei Hesse ihr Personal etwas besser bezahlen, dann wäre auch die Stimmung besser.

Leider sind meine Erfahrungen mit dieser Bäckerei sehr negativ.
Der Umgang mit den Kunden ist unfreundlich und grob. Man hat das Gefühl, als wäre man nicht willkommen, obwohl man als Kunde kommt und für die Produkte bezahlt.

Statt Freundlichkeit bekommt man aggressive Blicke, genervte Antworten und keinerlei Bereitschaft, seine Arbeit mit Respekt zu erledigen. Kein Lächeln, keine Höflichkeit – nur Gereiztheit und Unfreundlichkeit.

Besonders möchte ich eine Mitarbeiterin hervorheben: eine Frau mit hellen Haaren und Brille, etwa um die 50 Jahre alt, die schon sehr lange dort arbeitet. Leider kenne ich ihren Namen nicht, aber das Management wird wissen, wen ich meine. Jedes Mal vermittelt ihr Verhalten und ihre Mimik deutlich, dass Kunden eher als Belastung wahrgenommen werden.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, eine andere Bäckerei nur 200 Meter weiter zu besuchen. Dort wird man freundlich empfangen, und man geht gerne hinein.

Sehr schade, denn guter Service ist genauso wichtig wie gute Produkte.