Eiscafé Belluno Netphen

Tolles Eiscafe. Schnelle und freundliche Bedienung und super lecker. Preislich auch sehr fair. Gerne wieder

Ich habe hier eine Eistorte bestellt und war total begeistert- sehr professionell gemacht und super lecker. Jetzt im Sommer perfekt zum Geburtstag! Danke 🌞

Das Eis war sehr gut. Die Preise fair mit 1,40€ pro Kugel. Bisschen teuer fand ich die Extraportion Sahne für 1,40€. Die Bedienung super freundlich.
Was mich sehr geärgert hatte war, dass ich für die Kinder das mit teuerste und schönste Spaghettieis der Karte bestellt hatte und nur ein trauriges langweiliges Spaghettieis bekam was dem günstigeren in nichts nachstand. Kein Vergleich zum Bild auf der Karte.
Leider war der Inhaber über meine Beschwerde nicht so erfreut.
Die Behandlung war dann eher so: Ich schenk dir das Eis aber….

Sowohl die Eisspezialitäten (Erdbeerbecher etc.) als auch einzelne Kugeln schmecken sehr gut. Der Preis pro Kugel mit 1,40 Euro ist mittlerweile standard bei den Eiscafes im Siegerland. Meine, dass ab 6 Kugeln der Preis pro Kugel sinkt. Jedenfalls bekommt man 10 Kugeln für 10 Euro. Bei 1 €/Kugel schmeckt's dann nochmal so gut. Mitarbeiterfreundlichkeit und Hygiene sind auch in Ordnung. Für Gäste die draußen an den Tischen sitzen, ist die Lage des Eiscafes meiner Meinung nach schlecht. Autos kurven direkt vorm Eiscafe rum, und Passanten laufen auch direkt an den Gästen vorbei. Zudem sollten im Sommer die Hand- und Schultergelenke der Gäste in Ordnung sein, um sich die Zeit mit den zahlreichen Wespen zu vertreiben. Naja, Dr. George/Litz sind ja nur nen Katzensprung weg...

Ich möchte mit dieser Rezension nicht einfach schlecht bewerten, sondern vor allem eine ehrliche Rückmeldung erhalten.

Ich war gestern bei Ihnen und habe vor meiner Bestellung gefragt, ob das Fruchteis vegan ist. Der Mitarbeiter, von dem ich vermute (ich weiß es allerdings nicht), dass er der Inhaber sein könnte, versicherte mir sofort, dass das Fruchteis zu 100 % vegan sei. Diese sehr eindeutige Aussage hat auf mich jedoch nicht besonders überzeugend gewirkt. Anschließend wollte ich das Eis in einer Waffel haben. Auch hier bin ich im Nachhinein unsicher, ob ich tatsächlich eine vegane Waffel erhalten habe oder ob es überhaupt eine vegane Option war.

Als wir bezahlt hatten und gehen wollten, sprach mich derselbe Mitarbeiter plötzlich auf meine Schuhe an und fragte in einem für mich unangenehmen Ton: „Sind Ihre Schuhe denn vegan?“ Ich antwortete, dass ich kein Leder oder sonstiges kaufe und sie daher vegan sind. Daraufhin kam nur ein herablassend wirkendes „Ach so, ja ja“.

Ich finde es grundsätzlich problematisch, Kunden zu 100 % zu versichern, dass ein Produkt vegan ist, wenn man sich dessen nicht absolut sicher ist. Für viele Menschen ist das nicht nur eine Frage der persönlichen Überzeugung, sondern kann auch gesundheitliche Gründe haben, etwa Unverträglichkeiten oder Allergien. Gerade dann ist eine korrekte Auskunft sehr wichtig.

Mich würde deshalb eine ehrliche Antwort interessieren:
Ist das Fruchteis tatsächlich vegan? Ich würde mich über eine Klarstellung freuen :)

Die gesamte Situation hat bei mir leider einen unangenehmen Eindruck hinterlassen. Nicht nur wegen der Unsicherheit über die Produkte, sondern auch wegen des Umgangs mit meiner berechtigten Nachfrage.

Vielen Dank