Pan & Pizza Neuss

Wir waren heute bei euch essen und es war einfach mega lecker! Die Pizza war perfekt belegt, frisch und geschmacklich einfach top. Dazu war das Personal sehr freundlich und herzlich – man hat sich direkt wohlgefühlt.

Ein großes Dankeschön an die nette Mitarbeiterin, die uns so lieb bedient hat. Wir kommen definitiv wieder! 🍕😊

Das Essen hat wirklich famos geschmeckt. Es war schnell da ohne extrude Wartezeiten, das Personal war auch zuvorkommend, am meisten ist uns der nette junge Mitarbeiter mit der Brille aufgefallen für sein freundliches und professionelles auftreten. Wir kommen definitiv ein zweites Mal.

Die Pizza war sehr lecker, anders als man Pizza kennt, aber wirklich sehr gut. Der Service war freundlich und nett. Das Ambiente war nicht so sehr einladend, eher kühl wirkend.
Leider war/ist die Toilette auch noch außer Betrieb, was ein Problem war.....

Sehr freundliches und sympathisches Personal, aber das Essen war für diese Preisklasse leider unglaublich schlecht. Ich kenne viele Pizzerien, in denen die Pizza für das gleiche Geld oder sogar günstiger deutlich besser schmeckt.

Die Pizza war außerdem stark überbacken bzw. zu lange gebacken.

Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert !!!

Ich habe heute eine Spicy Chicken Pizza bei Pan & Pizza Neuss bestellt. Was geliefert wurde, ist auf den Fotos deutlich zu sehen: Die Pizza war an mehreren Stellen komplett verbrannt, während der Teig gleichzeitig innen noch roh bzw. überhaupt nicht richtig durchgebacken war. So etwas kann man beim besten Willen nicht als fertige Pizza an einen Kunden liefern.
Daraufhin habe ich direkt im Restaurant angerufen, um eine vernünftige Lösung zu finden, entweder einen Austausch oder eine Rückerstattung. Leider war der Umgang am Telefon mindestens genauso enttäuschend wie die Pizza. Die Frau war unhöflich und respektlos. Statt sich für die mangelhafte Pizza zu entschuldigen oder Verständnis zu zeigen, war sie einfach unverschämt.
Nachdem ich den Sachverhalt erklärt hatte, wurde mir lediglich gesagt, dass ich beim nächsten Mal vorbeikommen könne und dann eine Pizza kostenlos bekommen würde. Ich habe jedoch jetzt eine ungenießbare Pizza erhalten und nicht bei meinem nächsten Besuch.
Während ich noch am Reden war, hat die Frau einfach aufgelegt. Danach habe ich mehrfach versucht, das Restaurant erneut zu erreichen niemand ist mehr ans Telefon gegangen.

Fehler können passieren. Aber entscheidend ist, wie man mit einem solchen Fehler gegenüber dem Kunden umgeht. Eine verbrannte und gleichzeitig nicht durchgebackene Pizza zu liefern und sich anschließend nicht einmal zu entschuldigen, sondern stattdessen unverschämt und respektlos zu reagieren, ist für mich absolut inakzeptabel.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern einfach ein vernünftiges Produkt und einen respektvollen Kundenservice. Beides habe ich heute leider nicht bekommen.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung dort. Nicht empfehlenswert!