Hotel & Restaurant Rizzelli

Wir waren auf Radtour und durften für eine Übernachtung Gäste sein. Die Ausstattung dieses Hauses ist sehr modern und hochwertig, die Zimmer schick und funktionell, modern und wirklich schön. Die Betten waren sehr gut und die Kissen rochen nach Lavendel. Auch das Frühstück war von sehr guter Qualität. Wir bedanken uns, für den freundlichen und guten Service und können euer Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.

Das Restaurant ist Barrierefrei und Rollstuhl geeignet. Leider kein entsprechendes WC, aber wenn man noch etwas mobil ist, geht es.
Der Service sehr zuvorkommend und sehr bemüht alle Wünsche zu erfüllen.
Das Essen war einfach "zum Niederknien" gut. Ich kann es nur empfehlen

Leider sehr enttäuschend. Wir waren heute zum Essen da und hatten uns auf die bisher sehr leckeren Tagesgerichte gefreut.
Die Pizza mit Austernpilzen war gut und doch nichts besonderes. Die Gnocchi nero mit Sepia, Thunfisch und Chicorée eine einheitliche und versalzene Pampe. Ich konnte nur optisch unterscheiden, was ich auf der Gabel hatte. Ich lasse normalerweise nie etwas zurück gehen, aber das Essen war mir zu wider.
Ebenso der Salat, der in einem Dressing schwamm, das der separat gereichte Aceto und das Olivenöl nicht überdecken konnten. Das Olivenöl war darüber hinaus nicht von guter Qualität.
Die Panna Cotta war standard und die Espressotasse randvoll.
Die Gnocchi wurden voll berechnet, weil die Begründung „es schmeckt nicht“ subjektiv wäre. Abgesehen davon, dass mir das Essen zwei Stunden später noch im Magen liegt, obwohl ich es nicht aufgegessen habe, und ich einen unangenehmen Geschmack nach Brühe im Mund habe. Leider wollte Details niemand wissen.
Schade insgesamt, wir kommen natürlich nicht wieder und werden das Rizzelli, wie es mal war, vermissen. Masse statt Klasse.

1 Stern – leider eine absolute Enttäuschung

Wir haben am Sonntag bei Rizelli in Neustadt Pizza bestellt und waren leider extrem enttäuscht.

Bei der Bestellung wurde uns bereits gesagt, dass es sehr lange dauern würde. Das war für uns vollkommen in Ordnung – schließlich wurden wir vorher darauf hingewiesen. Umso enttäuschender war allerdings das Ergebnis.

Als die Pizzen endlich ankamen, waren sie nur noch lauwarm, komplett durchgeweicht und regelrecht von Fett durchtränkt. Besonders enttäuschend: Alle Pizzen haben praktisch gleich geschmeckt, obwohl wir unterschiedliche Pizzen bestellt hatten.

Bei einer Pizza wurden außerdem Knoblauch und „extra scharf“ bestellt und auch entsprechend berechnet. Vom Knoblauch war überhaupt nichts zu sehen und auch von „extra scharf“ keine Spur.

Wir haben anschließend telefonisch Kontakt aufgenommen, um unsere Kritik und unsere Erfahrung mitzuteilen. Leider wurde auf unsere Beschwerde aus unserer Sicht überhaupt nicht angemessen eingegangen. Statt das Problem ernsthaft zu besprechen, wurde uns lediglich gesagt, dass wir beim nächsten Mal einfach Bescheid geben sollen und dann einen Nachlass bekommen würden.

Für uns ist das allerdings keine zufriedenstellende Lösung. Wir wollten kein Rabattangebot für eine zukünftige Bestellung, sondern wollten unsere berechtigte Kritik an der Qualität der gelieferten Pizzen äußern und erwarten, dass mit einer solchen Rückmeldung entsprechend umgegangen wird.

Eine lange Wartezeit kann man akzeptieren, wenn man vorher darauf hingewiesen wird. Was wir allerdings bekommen haben, war qualitativ einfach nicht akzeptabel.

Lauwarme, durchweichte und fettige Pizzen, kaum geschmackliche Unterschiede, bezahlte Extras, die praktisch nicht vorhanden waren, und anschließend ein Umgang mit der Beschwerde, der uns ebenfalls enttäuscht hat.

Für uns steht daher fest: Wir werden dort definitiv nichts mehr bestellen.

1 Stern – leider nicht mehr.

Super Service, lecker essen und tolle Gastfreundlichkeit im Hotel UND im Restaurant.|Vor allem der sehr kinderfreundliche Service im Restaurant und während des Frühstücks ist uns sehr positiv aufgefallen.|Die Karte im Restaurant ist typisch italienisch und die Portionen sind sehr üppig und absolut ausreichend. Die Variation aus Vorspeisen hat uns ebenfalls sehr geschmeckt. ||Das Hotel & die Zimmer sind sehr sauber und die Zimmer geräumig. |Es sind genügend Parkplätze verfügbar