Smiley's Pizza Profis Norderstedt

1 Stern – absolut enttäuschend und inakzeptabel!

Ich habe dort Essen bestellt und musste feststellen, dass sich ein Insekt in meinem Essen befand. Ich habe sofort Fotos als Beweis gemacht und das Essen nicht weiter angerührt. Allein der Anblick war ekelhaft und mir wurde schlecht, sodass ich das komplette Essen entsorgen musste.

Ich habe angerufen und mit Herrn Kai gesprochen. Die Reaktion war einfach unfassbar: Trotz Beweisen wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. Statt eine Lösung zu suchen, wurde ich nur abgewiesen und Herr Kai sagte, ich solle mich an die Zentrale wenden, weil er es nicht glauben würde.

Hier geht es nicht um eine Kleinigkeit – hier geht es um die Gesundheit von Menschen! Ein Insekt im Essen ist ein schwerwiegendes Hygieneproblem und darf niemals ignoriert werden. Der Umgang mit dieser Beschwerde war respektlos und absolut unprofessionell.

Ich kann nur jedem davon abraten, dort zu bestellen. Sehr enttäuschende Erfahrung!

Wir haben 1,5 Std auf eine Pizza und Pizzabrötchen gewartet. Die Pizza war kalt und der Käse schon trocken?!?! Noch nie erlebt, schmeckte wie eine Pizza von vorgestern. Das Geld hätte ich mir sparen können. Frechheit

Ich hatte eine Kinderpizza mit Paprika bestellt.
Leider war der Käse über der Paprika komplett verbrannt. Als ich das reklamiert habe, war der Mitarbeiter am Telefon eher gelangweilt und hat nur widerwillig mehrere Optionen genannt.
Ich nahm die Gutschrift, welche unter meinem Namen und Adresse hinterlegt werden sollte und bei der nächsten telefonischen Bestellung gegengerechnet wird.
Als ich heute telefonisch bestellen wollte erreichte ich nur noch eine Zentrale (wurde vor kurzen umgestellt), direkt mit der Filiale sprechen ist nicht mehr möglich.

Es stellte sich raus, dass nichts hinterlegt ist und die Dame konnte die Filiale tel. nicht erreichen.
Ich müsse dann zu der Filiale fahren und vor Ort fragen, ob die Gutschrift hinterlegt sei.

Ich habe hier immer gerne bestellt, werde mich jetzt aber nach einem anderen Pizzalieferanten umsehen.

2 Salate und 12 Snack-Rolls bestellt. Nach über 80 Minuten nachgefragt ob die 2 Salate noch kommen. Fahrtzeit 5 Min. zu mir. Antwort: Die Bestellung geht in 20 Minuten raus. 2 Stunden Lieferzeit sollten in der Mail angegeben worden sein, war aber nicht. Bestellung storniert, schade hier bestellen wir nicht mehr!

Ich habe eine Thunfischpizza bestellt und die schmeckt so ekelhaft Leute bestellt auf jeden Fall dort nicht. Der Thunfisch schmeckt Einfach abgelaufen. Die ganze Pizza riecht so stark und Am Telefon ist der Typ gar nicht kulant gewesen der hat das gar nicht eingesehen und mir irgendwas angeboten, sondern stand dazu, dass dein Thunfisch gerade aufgemacht worden ist. Kein Wunder, dass dieser Laden nur 2,8 Sterne hat, schließt auf jeden Fall eure Filiale. Das macht keinen Sinn mit euch.