Bra Kebap

Kenne den Dönerladen noch aus der Zeit von 2018. Immernoch genau so gut wie damals. Verstehe nicht warum nur 4 Sterne?
Brot wird selbst gemacht, Zutaten, alles Top 👌
Kartenzahlung auch möglich 👍

Mit Abstand mein Lieblings-Döner in Nürnberg! Alles ist immer frisch, der Laden ist sauber und gepflegt, und geschmacklich einfach top. Die Qualität spricht absolut für sich – jedes Mal aufs Neue richtig lecker. Klare Empfehlung!

Wer eine Vegane Alternative sucht, ist hier auch richtig. Sehr leckerer Gemüseteller mit Salat und Reis und veganer Soße.
Veganer Falafel Teller ist auch zu empfehlen.
Total nette und sympathische Besitzer und Personal.
Komme immer wieder gerne.

Bin leider super enttäuscht! Auf der Karte steht neben den verschiedenen Gerichten „+ Mozzarella StickS 1,50€“. Also haben wir einen normalen dürüm mit extra Mozzarella Sticks bestellt und 1,50€ Aufpreis bezahlt um dann festzustellen dass man für 1,50€ EINEN Mozzarella Stick in den dürüm bekommt. Für den Preis ein absoluter Witz. Als wir ihn darauf angesprochen haben meinte er ja wir sollen das nächste Mal halt einen Mozzarella Stick dürüm und dann extra Fleisch dazu das wäre billiger. Ja und anstatt dass er uns halt wenigstens noch einen Mozzarella Stick mit rein tut gibt er uns das Teil ernsthaft so. Wenn man nur einen Mozzarella Stick für 1,50€ verkauft dann sollte man das auch so auf die Karte schreiben und nicht Mozzarella StickS was ja eindeutig Mehrzahl ist. Naja dönerfleisch war auch enttäuschend also ist es nicht wert dorthin zu gehen. Da kriegt man am Plärrer viel besseres Essen!

Wir waren heute bei Döner Bra in Nürnberg.

Leider war das Kalbfleisch extrem sehnig und kaum genießbar. Deshalb haben wir es zurückgehen lassen. Auch der Hähnchen-Dürüm hat uns geschmacklich nicht überzeugt, sodass ich nur wenige Bissen davon gegessen habe.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Statt sachlich zu reagieren, wurde mir unterstellt, ich würde so etwas „anscheinend immer machen“ und Essen verzehren, ohne bezahlen zu wollen. Eine solche Anschuldigung empfinde ich als unangemessen und respektlos.

Während des Gesprächs wurde mehrfach betont, dass man bereits sehr lange in der Gastronomie tätig sei. Gerade deshalb hätte ich einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kunden erwartet. Kritik oder Reklamationen gehören zum Alltag in der Gastronomie und sollten nicht mit persönlichen Unterstellungen beantwortet werden.

Am Ende wurde das Kalbfleisch zwar nicht berechnet, dies wurde jedoch mehrfach als besondere Kulanz dargestellt, obwohl die Qualität des Fleisches aus unserer Sicht der eigentliche Grund für die Reklamation war.

Schade, denn Fehler können passieren. Der Umgang mit Kunden macht jedoch den Unterschied.