Wiener Feinbäcker Heberer

Ich gehe regelmäßig zu dieser Bäckerei und war bisher mit dem Angebot und dem Service grundsätzlich zufrieden. Besonders gerne nehme ich das Angebot mit fünf verschiedenen Brötchen für 3,95 € wahr. Da ich die Brötchen häufig auch für meine Nachbarn mitbringe, möchte ich diese gerne auf zwei Tüten aufteilen lassen.

Leider habe ich damit bei einem bestimmten Mitarbeiter wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits bei meinem letzten Besuch wurden mir dafür zusätzlich 1,05 € berechnet. Nachdem ich den Mitarbeiter darauf angesprochen hatte, bekam ich den Betrag zwar zurück, allerdings nur widerwillig.

Heute ist genau dasselbe erneut passiert. Ich habe freundlich „Guten Morgen“ gesagt und mir zunächst die Auswahl an der Theke angesehen. Währenddessen hat der Mitarbeiter die auf der Theke liegenden Brot- bzw. Brötchenkrümel gegessen. Als ich anschließend freundlich darum bat, die fünf Brötchen wieder auf zwei Tüten aufzuteilen, wurde mir erklärt, dass dies wegen der Umwelt eigentlich nicht machbar sei.

Was mich daran besonders enttäuscht, ist, dass es bei allen anderen Mitarbeiterinnen bisher überhaupt kein Problem war. Im Gegenteil: Ich wurde immer freundlich und zuvorkommend bedient, und die Aufteilung auf zwei Tüten war selbstverständlich möglich.

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, wegen einer Tüte eine große Sache zu machen. Was mich stört, ist die wiederholte Art und Weise, wie mit mir als Kundin umgegangen wurde. Ein freundlicher Hinweis oder eine kurze Erklärung wäre vollkommen in Ordnung gewesen. Gerade wenn man regelmäßig kommt und gerne bei einem Betrieb einkauft, wünscht man sich einen respektvollen und kundenorientierten Umgang.

Ich hoffe, dass diese Rückmeldung zum Anlass genommen wird, den Umgang mit Kunden und auch die Hygienewahrnehmung im Verkaufsbereich zu reflektieren. Die anderen Mitarbeiterinnen zeigen schließlich, dass ein freundlicher und unkomplizierter Service durchaus möglich ist.

Eine wirklich wunderschöne Atmosphäre und ein tolles Ambiente! Die Bedienung war super schnell und aufmerksam. Besonders hervorzuheben sind die sehr lieben und freundlichen Mitarbeiter, bei denen man sich direkt wohlfühlt. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder. Absolut empfehlenswert! 😊

Wir waren heute nach unserem Standesamt mit unseren Gästen beim Wiener Feinbäcker auf Kaffee und Kuchen und sind wirklich begeistert. Der Service war hervorragend und alle Mitarbeiter waren unglaublich nett, aufmerksam und herzlich. Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohlgefühlt und wurden wunderbar empfangen. Vielen Dank für die tolle Atmosphäre und den schönen Abschluss unseres besonderen Tages – wir kommen sehr gerne wieder!

Top Bäckerei alles was das Herz begehrt.
Alles frisch super Ambiente.
Top Lage Großer Parkplatz

vor dem Laden.
Kann Ich wärmsten empfehlen.

Die Verkäuferin ist eine Unverschämte. Sie hat mein geschnittenes Brot achtlos in eine Tüte geworfen. Dasselbe gilt für das Wechselgeld, das ich vom Boden aufheben musste.
Sie behandelt die Kunden respektlos.
Sie hat diesen Job nicht verdient.