Müller & Egerer Bäckerei und Konditorei GmbH

Ich war am 12.7.2022 bei diesen Bäcker gewesen und hatte mir 2 belegte Brötchen und einen Kaffee bestellt und auch vor Ort verzehrt! Das war sehr lecker gewesen 😋Das Personal ist sehr freundlich und das Ambiente ist sehr schön! Eine schöne Wohlfühlatmosphäre kommt da auf, wenn man da was essen und trinken tut vor Ort🤗

Wir waren bei Jamie. So eine tolle Bedienung. Habe schon lange keine so authentische und freundliche Verkäuferin erlebt. Schade, dass sie dort aufhört.

Ich muss echt sagen, ich bin positiv überrascht. Im ersten Moment war ich mehr als enttäuscht, als ich die Größe der gekauften Nussecke (2,10€) gesehen habe. Die ist wirklich klein.
Aber dafür geschmacklich hervorragend. Von daher ist mir das lieber, als das, was man inzwischen in vielen anderen Bäckereien erhält. Etwas teuer aber dann doch.
Beim belegten Brötchen hingegen finde ich den Preis völlig angemessen.
Einrichtung schon, die verschiedenen Produkte sind toll präsentiert.
Auch die beiden anwesenden Verkäuferinnen waren äußerst freundlich.

Das Frühstückscafé war mir sehr empfohlen worden. Ich war jedoch ziemlich enttäuscht. Die Bedienung, gleichgültig bis unfreundlich, erfüllt einen Sonderwunsch nur widerwillig. Der Chai Latte für fast vier Euro ist lauwarm. Keine gute Empfehlung für einen schönen Tagesauftakt.

𝙉𝙀𝙐
Hierauf bekam ich folgende stereotype Antwort:
„Vielen Dank für dein Feedback.
Deinen Hinweis leite ich intern weiter.“
Das zeigt völliges Desinteresse an den Erfahrungen der/des Einzelnen. — Die im Café erlebte Gleichgültigkeit den Kunden gegenüber setzt sich anscheinend auf allen Ebenen fort.

Ich war tatsächlich am überlegen ob ich eine Bewertung für die Müller & Egerer Filiale am Elisengang/Staulinie abgeben. Vielleicht wird die Mitarbeiterin in Zukunft auf Anregungen der Kunden eingehen. Am 26.08.26 bin ich morgen zur Filiale um mir einen Cappuccino to Go zu holen. Vor Ort beim nippen vom Becher habe ich bemerkt das es sehr säuerlich riecht und tatsächlich hat es auch danach geschmeckt. Ich habe die Bedienung dafür hingewiesen, darauf hin habe sie sich Milch in eine Tasse eingefüllt und meinte „mit der Milch ist alles gut das tut mir leid für sie“. Blöderweise habe ich mich auf ihre Ansage verlassen und die Filiale mit dem Becher verlassen, natürlich auch ausgetrunken mit dem Hintergedanken das mit der Milch alles gut sei. Kurze Zeit später leider die Enttäuschung. Es wäre schön wenn man Anregungen der Kunden ernst nehmen würde und sie nicht direkt abwimmelt. Ich kaufe gerne meinen Cappuccino bei M&E, jedoch hat diese Erfahrung und vor allem die inkompetente Haltung der Mitarbeiterin mich sehr enttäuscht.