Berthold‘s Der Naturbäcker

Erstklassiger Service!
Wir kamen mit unserem Hund ins Café und waren herzlich willkommen.
Auch durften wir eine längere Zeit verweilen, während unser Wohnmobil umgebaut wurde.

Tolle Bäckerei und Lokal. Wir halten hier immer wieder gern an um eine Kleinigkeit zu Speisen. Das Essen war sehr lecker, große Auswahl. Das Personal sehr freundlich, besonders auch unserem Kind gegenüber. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch. Kann Bertholds nur weiter empfehlen. Wenn ihr also mal beim Käffchen, Kuchen oder leckeren Brötchen etwas chillen wollt, haltet unbedingt hier an.

Ich bin mittlerweile sehr gerne bei BERTHOLD’S der Naturbäcker in Olfen. Seit die neue Filialleitung da ist, hat sich meiner Meinung nach einiges zum Positiven verändert. Die Filiale wirkt insgesamt organisierter, freundlicher und besser geführt. Auch der Umgang mit den Kunden ist sehr angenehm und man merkt, dass hier Wert auf Service und Qualität gelegt wird.

Das gesamte Team macht einen motivierten und freundlichen Eindruck, die Atmosphäre ist deutlich angenehmer und auch die Präsentation der Backwaren wirkt sehr ansprechend. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass sich seit dem Wechsel der Filialleitung wirklich etwas bewegt hat und die Filiale einen sehr guten Eindruck hinterlässt.

Weiter so! Eine wirklich positive Entwicklung, die man als Kunde gerne bemerkt.

Wir waren heute zum ersten Mal dort frühstücken. Ich habe mir vorne an der Theke mein Brötchen selbst zusammengestellt. Ich wollte ein Sonnenblumenbrötchen mit Lachs sowie ein Croissant.

Als das Brötchen kam, musste ich leider feststellen, dass darauf zusätzlich eine dicke Schicht Remoulade und Ei war – beides mag ich überhaupt nicht. Ich habe das Brötchen trotzdem gegessen und wollte das Ganze beim Bezahlen lediglich ansprechen.

Beim Frühstück meiner Frau wurde außerdem das falsche Brötchen dazugelegt und das Rührei war sehr wässrig. Auch das haben wir trotzdem gegessen.

Beim Bezahlen habe ich der Bedienung dann freundlich gesagt, dass es aus meiner Sicht sinnvoll wäre, vorher nachzufragen, ob diese zusätzlichen Zutaten gewünscht sind, da ich Remoulade und Ei überhaupt nicht mag. Die Dame entgegnete jedoch, dass bei Lachs grundsätzlich Remoulade dazugehöre und es meine Aufgabe gewesen wäre, vorher zu sagen, dass ich das nicht möchte.

Ich hatte keine Lust auf eine Diskussion und habe deshalb nichts weiter dazu gesagt. Meiner Meinung nach ist es jedoch nicht meine Aufgabe, bei einem frisch belegten Brötchen alle Zutaten auszuschließen, die ich gar nicht bestellt habe. Wenn ich ein Brötchen mit Lachs bestelle, erwarte ich nicht automatisch zusätzliche Zutaten wie Remoulade und Ei.

Es war leider mein erster und gleichzeitig letzter Besuch. Schade, denn ich wollte meine Anmerkung lediglich als konstruktive Kritik äußern, damit so etwas vielleicht künftig vermieden werden kann.

Ich war heute zum ersten Mal dort. Insgesamt waren wir mit vier Personen zum Frühstück hier.
Nachdem eine Person schon gegangen ist und bezahlt hatte wollte ich für mich bezahlen. Dann wollte eine Bedienung erneut für diese Person kassieren. Ich hatte bewusst gesagt, dass ich für mich bezahlen wollte und die Bedienung nannt mir einen sehr hohen Preis. Ich hatte mehrfach nachgefragt. Sie sagte mir der Preis ist in Ordnung. Dann wurde ich noch ziemlich unangenehm angekeift.
Auch mit dem Vorhaben doppelt abzurechnen sind das keine guten Geschäftstaktiken.
Hier war ich das erste und das letzte Mal.