McDonald's

Ich war Sonntagabend da und wurde von den beiden jungen Servicekräften sehr freundlich bedient.
Das Essen kam trotz vollem Lokal schnell.
Die Pommes waren wirklich klasse!
Auch wenn ich sonntagsmorgens zum Frühstücken komme, kommt das Essen schnell.
Vor zwei Wochen war es besonders gut: Eine sehr freundliche Bedienung hinter der Theke, und der Latte Macchiato Grande war bis oben hin voll. Darüber habe ich mich sehr gefreut!

Jedes Mal, wenn ich dieses McDonald besuche, stelle ich mir nur eine Frage: „Wird hier überhaupt jemals sauber gemacht?“ Es ist sehr unangenehm, den ganzen Schmutz auf den Tischen und Stühlen zu sehen, besonders während des Essens. Ich glaube nicht, dass es so schwer ist, die Tische und Stühle nach den Gästen zumindest ab und zu abzuwischen.

Nun zu den Getränken – und wieder eine Enttäuschung. Ich habe einen Iced Latte mit Karamell bestellt, bekommen habe ich jedoch nur Wasser mit Kaffeegeschmack. Ich habe eine McDonald's-Mitarbeiterin darauf hingewiesen, woraufhin der Kaffee neu zubereitet wurde. Allerdings musste ich über 15 Minuten darauf warten. Als mir der Kaffee schließlich gebracht wurde, musste ich feststellen, dass der Karamellsirup komplett vergessen wurde, obwohl ich dies extra noch einmal betont hatte.

Nun zum Essen, ziemlich oft habe ich zufällig Flusen von einem Pullover oder von einer anderen Wolljacke in Pommes gesehen, wenn es nur einmal passiert ist, dann okay, es passiert, aber nicht dauerhaft..

Danach bestellten wir ein weiteres Dessert, und die Mitarbeiterin stellte es sehr unhöflich auf den Tisch, es war spürbar, dass sie verärgert war...

Nie wieder..

Wollte am Tresen bestellen.. wartete über 10 Minuten.. Dann sagte der Herr nur kurz und knapp.. Kiosk... und zeigte auf die Geräte... und ließ mich stehen.
Leider standen da über 10 Kinder und spielten an den Geräten rum ....und ließen sich auch nicht überreden die Terminals frei zu machen.... Ich wartete wieder am Tresen..... Wurde aber nicht bedient... Es wurden immer nur die Nummern aufgerufen,die am Terminal bestellt und
mit Karte bezahlt haben.
War fast eine halbe Stunde im Laden, habe keine Barzahlung gesehen....
Ist wohl nicht mehr erwünscht.
Im Drive wird viel schneller bedient.
Aber leider ist fast immer etwas falsch... Ketchup oder Majo fehlen, falsche Saucen..
..... und und und...
Ich gehe in Ohz jedenfalls nicht mehr rein, nur Drive.... und sehe sofort nach ob alles drin ist. Sonst hat es da keinen Zweck...

So einen schlechten Service erlebt man selten. Unfreundliches Personal und eine Verständigung auf Deutsch war kaum möglich. Man sollte meinen, dass man sich über jeden Kunden freut – stattdessen hat man das Gefühl, dass sich niemand auch nur die geringste Mühe gibt. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das einfach nicht akzeptabel.

Weil mein Mann innerhalb von zwei Wochen zweimal da war und Essen geholt hat, wurde er gefragt, ob zu Hause eine schwangere Frau wartet oder warum er sonst so oft da sei. Wie unhöflich kann man bitte sein?
Und was geht es den Mitarbeiter bitte an, wieso, weshalb oder warum mein Mann zweimal da war? Anstatt so dämlich zu reden, sollte man lieber darauf achten, dass auch alles in der Tüte ist, was bestellt wurde.
Nie wieder!