Pizza Pronto

Sehr leckere gelieferte Pizza!
Lieferung ging super schnell, Pizza war heiß und sehr sehr lecker!
Habe doppelt Käse bestellt und richtig was für mein Geld bekommen - love it.
Pizzabrötchen waren auch sehr sehr üppig innen mit Pizza gefüllt.
Jederzeit wieder gerne!

Einwandfreie Lieferung. Ich habe einen Tag vorher bestellt. Die großen Pizzen kamen warm und pünktlich an. Meine Gäste waren zufrieden!

Was hier pronto sein soll muss mir mal einer erklären, eher Pizza Lahmarsch trifft es eher. Mitten in der Woche wo normalerweise nicht mehr los sein sollte als am Wochenende schafft der Laden es 150 Minuten für eine Bestellung zu brauchen. Selbst der Fahrer entschuldigt sich nicht einmal für die lange Wartezeit schweigt einfach und geht. Essen auch maximal unterer Durchschnitt

Euer Essen ist top. Immer lecker und gut. Aber was heute passiert ist geht wirklich garnicht. Ich habe über zwei Stunden auf mein Essen gewartet. Pizza fast kalt.Ich verstehe wenn viel los ist. Aber kann man dann nicht wenigstens den Kunden anrufen und sagen heute dauert es länger? Wenn ich nach 1,5 Stunden anrufe, und noch nicht mal eine Entschuldigung kommt, fühle ich mich verascht. Sowas geht nicht. Kommunikation unterirdisch.

Ich bestelle seit über fünf Jahren regelmäßig bei euch und war bisher immer zufrieden. Heute kam meine Lieferung allerdings komplett kalt an – wirklich Zimmertemperatur.

Als ich daraufhin angerufen habe, um das Problem zu klären, wurde mir unterstellt, ich würde mich nur wegen der langen Lieferzeit beschweren. Darum ging es mir überhaupt nicht. Auf meinen Hinweis, dass die Pizza schlicht kalt war, bekam ich nur die patzige Antwort: „Wenn Ihnen die Pizza zu kalt ist, können Sie sie ja das nächste Mal selber abholen.“

Selbst wenn die Wartezeit einmal länger ist, kann ich als Kunde dennoch eine zumindest halbwegs warme Lieferung erwarten, weswegen ich für die Reaktion keinerlei Verständnis habe.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Fehler können passieren – aber der Umgang damit zeigt den wahren Servicegedanken. Sehr enttäuschend.