Schäfer's Brot- und Kuchen

Das war unseren ersten Mal in diesen Kaffe und hat uns sehr gefallen.

Von dem Buffet Frühstückt waren wir nicht so begeistert aber von Brötchen und Süßes hat man echt viel Auswahl!!!

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Leider war mein besuch sehr schlecht ich fragte ob die mir ein neues Brötchen belegen könnten darauf hat sie ja gesagt und dann hat sie ein Brötchen genommen was in der theke lag und hat nur das salat blatt weg gemacht wo ich am Anfang sagte ob die mir ein frisches Brötchen belegen könnten also ich komme nicht mehr hier her

Eine ältere Dame, vielleicht in den 50er Jahren, mittelbraune Haare, Kurzhaarschnitt mit Brille, war heute (18.06.2026 gegen ca. 17.30 Uhr) sehr respektlos und unfreundlich zu uns. Sie agierte an mehreren Stellen völlig grundlos sehr herablassend und frech mit uns, trotz dass wir stets höflich und freundlich geblieben sind. Diesen Umgang haben wir bisher leider schon öfter erfahren müssen. Eine Auffrischungsschulung in den Bereichen des Kundenkontakts oder evtl sogar auch einen Personalwechsel würde Ihrem Gastronomie-Betrieb bestimmt gut tun. Denn an sich ist das ja eine schöne Location mit leckeren Speisen. Es ist sehr schade, dass eine einzelne Mitarbeiterin Ihnen die Kunden vergrault. Wir suchen Sie jedenfalls nicht mehr auf, wenn wir sehen, dass diese Dame hinter der Theke steht. Wir lassen uns von ihr nicht mehr beleidigen und vorführen.

Sehr enttäuschende und respektlose Erfahrung

Wir waren heute mit meiner Frau in dieser Bäckerei und wollten ganz normal ein frisch belegtes Brötchen bestellen. Eine ältere Mitarbeiterin mit Brille war leider extrem unfreundlich und hat sich geweigert, uns ein belegtes Brötchen frisch zu machen.

Uns wurde gesagt, wir müssten eins von den bereits vorbereiteten Brötchen nehmen. Das Problem: Die Käsebrötchen lagen direkt neben Salami- und Schinkenbrötchen. Da wir Muslime sind, wollten wir aus religiösen Gründen kein Brötchen nehmen, das direkt neben Wurstwaren liegt oder möglicherweise damit in Kontakt gekommen ist.

Statt kundenfreundlich zu reagieren, wurde uns sinngemäß gesagt: „Dann haben Sie Pech, wenn Sie Moslem sind.“ So eine Aussage ist meiner Meinung nach absolut respektlos, diskriminierend und in einem Kundenbetrieb völlig fehl am Platz.

Es ging nicht um einen Sonderwunsch, sondern lediglich darum, ein einfaches Brötchen frisch zu belegen. Das hätte wenige Sekunden gedauert. Stattdessen wurden wir unfreundlich behandelt und abgewiesen.

Kundenservice sieht anders aus. Gerade in einer Bäckerei sollte man freundlich, respektvoll und lösungsorientiert mit Kunden umgehen – unabhängig von Herkunft, Religion oder persönlichen Essensregeln.

Für uns war das eine sehr unangenehme Erfahrung. Diese Bäckerei werden wir definitiv nicht mehr besuchen und auch nicht weiterempfehlen.

Zum wiederholten Male ums Wechselgeld, bzw. die Preise beschissen, da komplett falsche, teurere Produkte abgerechnet wurden als gekauft. Personal lässt nicht mit sich reden, hat im Mittagsansturm die nächsten Kunden rangeholt und uns komplett mit gehässigem Blick ausgeblendet.

Definitiv ein Fall für den Verbraucherschutz, Unsereins wird im Südring nur noch der Bäckerei Lange die Treue halten.