Bäckerei Nussbaumer Pforzheim Jahnstrasse

Vielen Dank an die Bäckerei Nussbaumer für die wunderschöne und köstliche Torte zu unserer standesamtlichen Feier. Die Torte sah nicht nur fantastisch aus, sondern hat auch unglaublich lecker geschmeckt. Ihr habt unseren besonderen Tag perfekt gemacht! Absolut empfehlenswert!

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Ich war heute um ca. 14:00 Uhr in Ihrer Bäckerei und bin absolut begeistert vom Service! Ein junger Mann mit Bart war besonders hilfsbereit und hat meiner Mama, die im Rollstuhl sitzt, sehr freundlich geholfen. Auch der zweite Mitarbeiter war äußerst aufmerksam und zuvorkommend. Eine super Atmosphäre und ein wirklich toller Service! Vielen Dank dafür – ich komme definitiv wieder!”

War ganz gut aber auf dem belegten Brötchen war nur Butter und das nur auf einer Hälfte

Eigentlich eine solide Bäckerei in der man auch vor Ort Verweilen kann um dort zu speisen, dazu gute Auswahl und faire Preise. Nur leider sind die Laugenwaren alles andere wie lecker. Gummiartig und zäh und die Butterbrezeln sind scheinbar maschinell bestrichen. Auch die Sauberkeit im Sitzbereich ist Montag Morgens um 8:00 Verbesserungswürdig.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch. Ich hatte telefonisch zehn Butterbrezeln bestellt und ausdrücklich gesagt, dass ich ca. 30 Minuten später vorbeikomme. Obwohl ich dann nach etwa einer Stunde im Laden war – also etwas später, aber immer noch am selben Morgen – wurden mir nur sieben Brezeln ausgehändigt. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Aussage: „Es sind jetzt noch sieben da, Sie sind ja zu spät.“

Was mich irritiert hat: Reservierte Ware sollte nicht weiterverkauft werden, egal ob man etwas später dran ist. Außerdem hätte ich mir ein wenig Einsicht seitens des Mitarbeiters (Omar) gewünscht. Stattdessen wurde mir das Problem so dargestellt, als sei es völlig selbstverständlich, dass Reservierungen einfach aufgelöst werden.

Da Omar mein Feedback nicht annehmen wollte, sondern stattdessen anfing, mit mir zu diskutieren, nun eben hier.

Sehr schade – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.