Platzhirsch Pforzheim

31.12.2025
Wir wurden sehr sehr nett begrüßt und konnten uns einen von dreien Tischen aussuchen.

Die Bedienungen waren alle, sehr sehr nett, sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Die Krönung aber war das Essen, von A-Z sehr lecker und perfekt.

Ich würde 10 Punkte geben, wenn es ginge.

Gemütliches Brauhaus in Pforzheim am Sedanplatz. Zwei Stockwerke mit Biergarten. Stilvolles Ambiente, ein Platz zum Wohlfühlen. Das Essen war ausgezeichnet, das Bier sowieso und der Sevice ist schnell, freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder.

Unser Besuch im Platzhirsch in Pforzheim war ein absolutes Highlight! Trotz eines voll besetzten Hauses wurden wir sehr herzlich empfangen und bekamen sogar noch einen tollen Tisch für fünf Personen – das allein verdient schon großes Lob.

Der Service war durchweg freundlich, aufmerksam und ausgesprochen zuvorkommend. Besonders schön: Wir wurden direkt darauf hingewiesen, dass der Zwiebelrostbraten eventuell etwas länger dauern könnte. Am Ende kam er aber doch sehr zügig – wie auch alle anderen Gerichte – und das bei einem vollen Restaurant! Nach etwa 30 Minuten war alles am Tisch – für uns völlig akzeptabel und absolut im Rahmen.

Zum Essen: Wir hatten dreimal den Zwiebelrostbraten, einmal Käsespätzle, Maultaschen und eine herrliche Spätzlepfanne. Alles war hervorragend abgeschmeckt, die Qualität top und die Spätzle natürlich hausgemacht – das schmeckt man sofort. Jedes Gericht war mit Liebe zubereitet und kam heiß und ansprechend angerichtet auf den Tisch.

Auch die Desserts waren ein Gedicht: Die Schokotorte mit flüssigem Kern war ein Traum für Schokoliebhaber, der Apfelstrudel ein Klassiker in Perfektion.

Insgesamt war es ein rundum gelungener Abend mit toller Atmosphäre, großartigem Essen und einem Team, das weiß, was Gastfreundschaft bedeutet. Der Platzhirsch ist definitiv eine Empfehlung wert – wir kommen sehr gerne wieder!

Um 14:44 Uhr Essen vorbestellt für eine Lieferung um 16:30 Uhr. Um ca. 17:45 Uhr kam das Essen dann auch mal, nachdem es (über Lieferando verfolgbar) einmal durch ganz Pforzheim gefahren wurde. Ergebnis:
- kaltes Essen
- lätschige Pommes
- geschmolzenes Eis (siehe Bild).
Leider ist das Eis sogar durch die suppenartige Konsistenz in ein Essen „gelaufen“, sodass es sich nun um Vanille-Pommes handelte (siehe Bild). Zudem war die Schokosauce des Desserts bereits wieder festgetrocknet.

(Auf telefonische Nachfrage, wo denn das Essen bliebe, versicherte man mir allergrößtes Mitgefühl entschuldigte sich mehrfach. Das macht aber das Essen auch nicht wieder warm und gut und das Geld ist leider gänzlich versenkt, zumal die Bestellung nicht genießbar war).

War für uns das letzte Mal dort!

Wir waren letzte Woche Mittwoch bei Ihnen und sind leider enttäuscht wieder gegangen.

Ein Mitarbeiter sagte uns, dass draußen freie Platzwahl sei. Da wir zunächst zu dritt waren (mit unserem 4-jährigen Kind) und zwei weitere Personen in wenigen Minuten kommen sollten, haben wir einen freien 8er-Tisch gewählt. Ein Reservierungsschild gab es dort nicht.

Kurz darauf wurden wir von einer Kellnerin wieder weggeschickt. Obwohl wir erklärt haben, dass wir gleich zu fünft sind, wurden uns nur 4er-Tische angeboten. Am Ende sollten wir uns mit unserem kleinen Kind in die pralle Sonne setzen. Das fanden wir alles andere als gastfreundlich.

Was uns am meisten gestört hat, war nicht einmal der reservierte Tisch, sondern die Art, wie mit der Situation umgegangen wurde. Es ist einfach unangenehm, sich erst hinzusetzen und dann wieder aufstehen zu müssen, obwohl man vorher ausdrücklich gesagt bekommt, dass freie Platzwahl besteht.

Schade, denn wir waren wirklich oft und gerne bei Ihnen. Da wir direkt nebenan wohnen, haben wir auch regelmäßig bei Ihrem Lieferdienst bestellt. Nach diesem Erlebnis werden wir künftig leider darauf verzichten.

Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung als konstruktives Feedback verstehen und künftig stärker auf eine klare Kommunikation sowie eine kundenorientierte Lösung in solchen Situationen achten.