Bäckerei Bertermann mit Drive-In

Echt super tolle Atmosphäre dort. Perfekt für ein Frühstück egal ob vor Ort oder ob man sich die Brötchen und co nach Hause mit nimmt. Aber die Speisen sind sehr lecker kann ich nur empfehlen. Das Personal ist auch immer freundlich dort. War jetzt mehrmals dort und komme gerne wieder.

Auf dem Rückweg nach Hause sind wir eher zufällig auf die Bäckerei gestoßen. Das Frühstück war einfach toll, der Service phänomenal und der riesige Sitzbereich (auch draußen) rundete alles ab. Ich konnte nichts zu meckern finden

Leckeres Speisenangebot, gute Location zum draußen sitzen und verweilen. Freundliche und kompetente, sowie schnelle Servicekräfte … und einen drive in gibt es noch dazu! 😎👍

Besuch am 15.08.2026:

Ich bin seit vielen Jahren regelmäßig bei Bertermann und kenne zahlreiche Filialen. Bisher habe ich fast ausschließlich freundliche und engagierte Mitarbeiter erlebt – insbesondere Filialleitungen, die ihren Beruf mit viel Herzblut ausüben. Dafür ein großes Danke.

Umso enttäuschender war mein Eindruck in Porta: Der Filialleiter saß während der Öffnungszeiten wiederholt an einem als „Stammtisch“ gekennzeichneten Tisch – direkt im Kundenbereich am Eingang – und war auffällig häufig mit seinem Handy beschäftigt. Die Mitarbeiter vorne waren derweil bei der Arbeit, während Kunden im Verkaufsbereich waren. Solche Zustände kenne ich aus keiner anderen Bertermann-Filiale.

Besonders aufgefallen ist mir der Umgang mit einem Kunden, der eine kleine Reklamation hatte. Der Filialleiter musste dafür seinen Platz am Stammtisch verlassen und zum Tresen kommen. Der anschließende Umgang mit dem Kunden wirkte auf mich als Außenstehenden ausgesprochen unfreundlich und unprofessionell. Es ging lediglich um einen nicht bestellten Belag – dennoch entstand eine Situation, die mich angesichts des Umgangstons wirklich überrascht hat.

Besonders schade finde ich, dass ein solches Auftreten letztlich auf das Unternehmen zurückfällt. Bertermann steht für mich eigentlich für freundlichen Service und engagierte Mitarbeiter. Es ist daher nicht fair, wenn das Verhalten einer einzelnen Führungskraft das Ansehen eines ansonsten guten Unternehmens beeinträchtigt.

Vielleicht wäre es sinnvoll, wenn sich die Verantwortlichen einmal selbst ein Bild davon machen. Regelmäßige, unangekündigte Kontrollen über einen gewissen Zeitraum könnten hier sicherlich ein sehr realistisches Bild vermitteln.

Unfreundliche Leitung, absolut nicht kulant .

Jahrelang Kunden die regelmäßig dort einkaufen gehen und Geld dalassen einfach nur traurig aber so verliert man halt auch Stammkunden . Scheint wohl nicht so wichtig zu sein .
Gehe ich nie wieder hin !