Brotmeisterei Steinecke

Ich kann die zuvor geschilderte negative Erfahrung von @Jörg Nowak mit der Steinecke-Filiale im Marktkauf nicht bestätigen. Ich war zur gleichen Zeit vor Ort und habe einen deutlich positiveren Eindruck gewonnen.

Die besagte Mitarbeiterin war in meinem Fall sehr freundlich und hat meine Bestellung zügig aufgenommen. Trotz des wirklich hohen Andrangs an diesem Tag wurde ich schnell bedient. Mein Frühstück kam ohne nennenswerte Wartezeit, war frisch zubereitet. Auch der Kaffee wurde so ausgegeben, wie ich es mir gewünscht hatte.

Ich habe die erwähnte Szene nebenbei mitbekommen und kann die Darstellung so nicht nachvollziehen. Die Mitarbeiterin wirkte höflich, bemüht und keineswegs herablassend. Für mich sah es eher nach einer angespannten Situation aufgrund des Andrangs aus – nicht nach unprofessionellem Verhalten.

Insgesamt wirkte das gesamte Personal trotz des Stresses engagiert, allen Gästen gerecht zu werden. Aus meiner Sicht erscheint die vorherige Kritik überzogen.

Ich war mit meinem Besuch sehr zufrieden und kann die Filiale daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Eine tolle Filiale mit sehr netten Mitarbeitern. Erst gemütlich Kaffee & Kuchen genießen u im Anschluss einkaufen gehen. Perfekt. In näherer Umgebung noch Deichmann, MC Donalds, opti Wohnwelt u Futterhaus.
Frische Brötchen, leckerer Baumkuchen zur Weihnachtszeit. Toll, vielen Dank.

Ich gehe hier gerne mal mit meiner Frau Frühstücken, die Preise sind in Ordnung und das Angebotene Essen schmeckt ausgezeichnet. Was mich am meisten freut ist, wenn man dort ankommt, egal wie viel dort los ist, alle Verkäufer sind freundlich und hilfsbereit. Das Ambiente ist für die Verhältnisse in einem Einkaufszentrum gut, je nach Tageszeit halt.

Wir waren als Touristen im Marktkauf und freuten uns auf einen leckeren Kaffee und Kakao am Steineke Bäckerstand. Wir trauten unseren Augen nicht, als wir die Becher bekommen haben, diese waren beide nur gut halb voll, auf Nachfrage bei der Verkäuferin, ob das nun der große Kaffee sein soll, wurde uns gesagt, ja das sei der Große .
Und dafür haben wir 6,00€ bezahlt.
Einmal und nie wieder !!! Abzocke

Am heutigen Tag besuchten wir die Steinecke-Filiale im Marktkauf, um dort zu frühstücken. Leider mussten wir feststellen, dass der Service in mehrfacher Hinsicht sehr unzufriedenstellend war.

Bereits bei der Bestellung wurden wir von der Mitarbeiterin Frau Thomas mit den Worten begrüßt und dies in einem sehr unhöflichen Tonfall: „Das dauert heute sehr lange, sehen sie sich hier einmal um.“ Diese Aussage gleich zu Beginn wirkte wenig einladend.

Zudem wurde uns der Kaffee direkt zum Mitnehmen ausgehändigt, obwohl wir ausdrücklich vor Ort frühstücken wollten. Als wir darauf hinwiesen, dass wir den Kaffee nicht sofort trinken möchten, weil wir erst auf unser Frühstück warten, erhielten wir die Antwort: „Im Restaurant bekommen sie auch das Trinken vor dem Essen.“ Diese Aussage empfanden wir als unprofessionell und herablassend.

Auf unser Frühstück mussten wir anschließend etwa eine halbe Stunde warten. Bis es serviert wurde, war der Kaffee bereits kalt und somit nicht mehr genießbar. Besonders enttäuscht hat uns die Kombination aus der langen Wartezeit, dem hohen Preis von über 20 €, der unhöflichen Kommunikation und der fehlenden Rücksichtnahme auf die Reihenfolge der Bestellung.

Wir bitten Sie daher, diesen Vorfall intern zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit sich ein solcher Umgang mit Gästen künftig nicht wiederholt.