Manufaktur Keks-Art

Ein sehr schönes, kleines Café. Die Macarons sind sehr lecker. Auf meine Frage ob es einen Chai Latte gibt, wurde diese erst mit einem Nein beantwortet. Es kamen aber auch gleich Alternativen, die mit einem Chai Tee und Milch zubereitet wurden. Die Damen waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Kleines Café mit einer großen Auswahl an super leckeren Keksen. Es gibt aber auch Kuchen und Softeis.
Innen oder auf einen sehr kleinen Hinterhof gibt es Sitzplätze zum verweilen und genießen.
Die Servicekräfte sind sehr freundlich und fragen auch nach ob alles in Ordnung ist oder noch ein Wunsch besteht.
Die Auswahl an Keksen und macaroons
Ist sehr groß, kann man sich kaum entscheiden. Für zuhause gibt es fertig abgepackte Mischungen oder man stellt sich welche zusammen.
Einen Besuch ist es immer Wert.
Das Café befindet sich in der Langen Gasse in Quedlinburg.

Sehr schönes, uriges Ambiente und zudem hundefreundlich. Der Kaffee und die Plätzchen sind richtig lecker. Das Personal ist sehr freundlich und der gesamte Ort wirkt einladend. Wir kommen gern wieder! ☺️

„Kuchen kann ja jeder!“
Hier gibt es mal etwas anderes „Kekse!“

Viele verschiedene Sorten der selbst gebackenen Macaron bestechen in Farbe und Geschmack.

Sich bei der großen Keksauswahl zu entscheiden fällt manchmal schwer. Die Lösung: Ein bunt gefülltes Keksglas für zu Hause, oder zum verschenken, mitnehmen.

Im gemütlichen Hinterhof kann man Kaffee, oder ein Kaltgetränk und Kuchen, Eis oder Crêpe genießen.

Uns hat es sehr gut gefallen.

Schaut neugierig und hungrig mal vorbei. ;)

Kaum hatten wir die Macarons bei der Verkäuferin bezahlt und in die Handtasche gesteckt, stürmte ein älterer Herr – vermutlich der Chef – aus einem Nebenraum und bezichtigte uns lautstark des Diebstahls.

Anstatt zunächst seine Mitarbeiterin zu fragen, ob die Ware bereits bezahlt worden war, wurden wir vor anderen Anwesenden direkt beschuldigt. Der Verkäuferin war sichtlich unangenehm, wie sich der Herr uns gegenüber verhielt.

Nachdem sich herausgestellt hatte, dass die Macarons selbstverständlich ordnungsgemäss bezahlt worden waren, hätten wir zumindest eine Entschuldigung erwartet. Leider kam dem Herrn nicht einmal ein einfaches „Entschuldigung“ über die Lippen.

Fehler und Missverständnisse können passieren – aber der Umgang damit macht den Unterschied. Eine derart vorschnelle und lautstarke Anschuldigung gegenüber zahlenden Kunden, ohne vorher den Sachverhalt zu klären, empfanden wir als sehr unangenehm und respektlos.
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Nachtrag auf Antwort vom Besitzer

Ich möchte Ihre Antwort so nicht stehen lassen, denn unsere Schilderung entspricht sehr wohl dem, was wir vor Ort erlebt haben.

Ihre jetzige Darstellung irritiert uns zusätzlich. In unserer Bewertung ging es um die bereits bezahlten Macarons. Nun ist plötzlich von einem Gebäckbeutel aus dem Selbstbedienungsbereich die Rede, den meine Schwiegermutter angeblich in ihre Handtasche gelegt haben soll. Auch diese Darstellung weisen wir ausdrücklich zurück.

Von einer „höflichen Nachfrage“, wie Sie es beschreiben, kann aus unserer Sicht ebenfalls keine Rede sein. Der betreffende Herr kam aus einem Nebenraum und rief lautstark durch den Verkaufsbereich. Dabei wurde meine Schwiegermutter vor anderen Anwesenden des Diebstahls bezichtigt. Genau diese Art des Auftretens war der Grund für unsere Bewertung.

Hätte es tatsächlich lediglich eine Unklarheit gegeben, hätte man zunächst ruhig bei der anwesenden Verkäuferin nachfragen können. Sie hätte sofort bestätigen können, dass wir gerade Ware gekauft und bezahlt hatten.

Besonders enttäuschend war für uns, dass nach der Klärung der Situation keinerlei Entschuldigung erfolgte.

Dass nun in Ihrer Antwort zusätzlich behauptet wird, es sei ein Gebäckbeutel aus dem Selbstbedienungsbereich in die Handtasche gelegt worden, empfinden wir als erneute Unterstellung.

Wir bleiben daher bei unserer ursprünglichen Schilderung und Bewertung. Ein Missverständnis kann jederzeit entstehen – entscheidend ist jedoch, wie man mit seinen Kunden umgeht und wie man reagiert, wenn sich ein Verdacht nicht bestätigt.