Backhaus Mahl GmbH & Co. KG

Wir hatten heute mit dem Schlemmer-Frühstück und dem Backhaus-Frühstück das beste Frühstück in unserem ganzen Leben in einer Bäckerei! Absolut empfehlenswert!

Leider war mein Besuch im Backhaus Mahl eine ziemliche Enttäuschung. Das Personal wirkte durchweg unmotiviert, kein Lächeln, kein freundlicher Umgang – man fühlt sich als Kunde einfach nicht willkommen.

Das Frühstück wurde lieblos übergeben, ohne jede Mühe oder ein bisschen Herzlichkeit. Insgesamt entsteht so eine ungemütliche Atmosphäre, in der man sich nicht wohlfühlt. Schade, da man hier definitiv mehr erwarten könnte.

Einräumen von Ware ist dort wichtiger als Kunden zu bedienen. Kundenorientierung null. Freundlichkeit halbwegs. Wenigstens wurde das aufdringliche Anbieten von irgendwas Zusätzlichem etwas weniger. Insgesamt kein Ort an dem Backwaren kaufen echte Freude macht, außer man steht gerne Schlange oder mag es ignoriert zu werden.

Aber mit den Schülern, die das wahrscheinlich mangels Alternativen alles wenig juckt, scheint sich auch ein vom Service her drittklassiger Bäcker gut zu halten.

Verbittert. Ich habe meinen Mann extra in Ihre Filiale geschickt, um wie gewohnt ein Baguette zu kaufen und es direkt vor Ort schneiden zu lassen. (Machen die im Rewe auch :)) Wir machen das für unser Bruschetta regelmäßig bei Ihnen und bisher hat das immer hervorragend funktioniert. Diesmal wurde das Schneiden jedoch von einer älteren Dame mit braunen Haaren und Brille, eine richtig gekränkte Frau, an der Theke strikt abgelehnt. Als Begründung meinte sie lediglich, es sei ein Verbrechen, ein Baguette so zu essen, und was wohl ein Franzose dazu sagen würde. Was juckt es dich ??? Ich finde ein solches Verhalten absolut unverschämt. Es steht einer Verkäuferin schlichtweg nicht zu, Kunden dafür zu verurteilen, wie sie ihr Brot am liebsten genießen möchten. Am Ende wurde das Baguette tatsächlich auch nicht geschnitten. Ein sehr enttäuschender service. War das letzte Mal dort :)

Sonntag 11:30 kommen rein zu zweit möchten Frühstücken. Junger Mann sehr freundlich weist und daraufhin, dass auf einem Tisch die Menüs stehen. Schauen uns 2 Minuten lang an was wir gerne Frühstücken möchten. Auf einmal von der Seite ältere Damen, kurze Haare und Brille mit gebrochenem deutsch fragt "Frühstück" und auf unsere Antwort wird erstmal ein genervter Blick geworfen. Dann kommt Sie auf uns zu und sagt "Frühstücken nur bis 12 Uhr" und nimmt uns die Speisekarte aus der Hand um diese zu drehen. Steht neben uns genervt und beschwert sich. Sind ohne etwas zu bestellen umgekehrt und Grad wieder gegangen. Kundenfreundlichkeit in einer Branche wo man nur mit Kunden zu tun hat wäre ein Hauptkriterium an den Mitarbeitern.