Bäckerei Reutlingen - Keim

Absolute Katastrophe ! Wollte in Ruhe mit meine Tochter frühstücken aber nie wieder! Jeder hinter Kasse , lachen laut denen egal ob Kunden da sitzen übel!!! Bin überrascht wie die noch offen sind

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Vorbildliches Verhalten der Verkäuferin – aber gravierendes Organisationsproblem!
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Ich (und mind. 15 andere Kunden) waren gestern in der Filiale, als sich eine äußerst unangenehme und bedrohliche Situation ereignet hat. Mehrere Männer haben die Verkäuferin aggressiv bedrängt. Nach mehrfachen Beruhigungsversuchen wollten die Herrschaften die junge Dame nicht verstehen.

Trotzdem wurde sie lautstark und respektlos angegangen und das über 20 Minuten – sie stand dabei ganz alleine im Laden!
Ich musste schließlich die Polizei rufen, weil das Verhalten der Männer und eine dazugehörige Dame völlig aus dem Ruder lief.

Ich möchte an dieser Stelle ausdrücklich die Verkäuferin loben: Sie hat bemerkenswert ruhig, professionell und besonnen reagiert – obwohl sie in dieser Situation keinerlei Unterstützung hatte außer uns. Ich will gar nicht wissen wie die Situation ausgegangen wäre, wenn wir der Mitarbeiterin nicht beigestanden wären…

An die Filialleitung bzw. Geschäftsführung:
Es ist völlig inakzeptabel, dass eine Mitarbeiterin – noch dazu eine junge Frau – an einem Samstag mitten in der Stadt ganz allein arbeiten muss. Das ist nicht nur unfair, sondern auch verantwortungslos gegenüber dem Personal.
Bitte überdenken Sie dringend Ihre Personalplanung und Sicherheitsvorkehrungen. Niemand sollte in so einer Situation ohne Unterstützung stehen müssen.

Die Verantwortung dafür liegt eindeutig bei der Filial- bzw. Unternehmensleitung.
Es ist Ihre Pflicht, dafür zu sorgen, dass Ihre Angestellten nicht schutzlos solchen Situationen ausgeliefert sind.

Die Verkäuferin hat in dieser Situation alles richtig gemacht – das Unternehmen leider nicht.

Ich bin wirklich entsetzt über die Personalplanung der Keim-Organisation! Eine Aushilfskraft an einem stark frequentierten Samstag alleine in dieser Filiale arbeiten zu lassen, ist schlicht unverantwortlich.

Ich war selbst anwesend, als diese Mitarbeiterin von einem Kunden völlig respektlos und unfair behandelt wurde. Sie hat die Situation bemerkenswert ruhig und professionell gemeistert – obwohl sie psychisch völlig überfordert war. Das Kundenaufkommen war so hoch, dass sie nicht einmal in der Lage war, selbst die Polizei zu rufen. Erst nach erheblicher Verzögerung konnte die Situation geklärt werden – der Kunde wurde schließlich von der Polizei entfernt.

Es ist völlig unverständlich, wie man eine einzelne Aushilfskraft in einer Innenstadtfiliale mit so großem Andrang allein lassen kann. Das ist weder verantwortungsbewusst noch mitarbeiterfreundlich! Die Mitarbeiterin hat ihr Bestes gegeben, aber sie hätte in dieser Lage niemals allein sein dürfen.

Liebe Keim-Organisation: Bitte sorgt dringend dafür, dass so etwas nie wieder vorkommt. So ein Vorfall schadet nicht nur dem Team, sondern auch eurem Ansehen nach außen. Kein Mensch sollte unter solchen Bedingungen arbeiten müssen!

Eine Aushilfskraft an einem Samstag alleine in dieser Filiale zu beschäftigen ist sehr unverantwortungsvoll von Keim!! In diese Filiale bei so einem hohen Kundenaufkommen sollten mindestens 2 Arbeitskräfte arbeiten. Gestern kam es auch noch zu einem Konflikt mit einem Kunden der zu unrecht sehr respektlos mit ihr umgegangen ist. Ende der Geschichte Kunde wurde von der Polizei rausgeschmissen und die Mitarbeiterin hatte verständlicherweise einen Nervenzusammenbruch nachdem Sie die Situation richtig und tapfer bewältigt hat. Liebe Keim Organisation: Bitte sorgt dafür dass so etwas nicht mehr vorkommt und Mitarbeiter nicht Samstags mitten in der Stadt alleine arbeiten müssen!!!!!! Das wirft kein gutes Licht auf euch!! Das geht garnicht!

Ich bin schockiert über die Personalplanung in dieser Filiale. An einem stark besuchten Samstag war eine Aushilfskraft komplett allein im Dienst. Während meines Besuchs wurde sie von einem Kunden aggressiv und respektlos behandelt. Sie hat die Situation erstaunlich ruhig gemeistert, war aber deutlich überlastet. Es dauerte viel zu lange, bis Unterstützung bzw. Polizei gerufen werden konnte.

Es darf nicht passieren, dass eine einzelne Mitarbeiterin in einer Innenstadtfiliale mit so viel Kundenaufkommen allein gelassen wird. Das ist weder verantwortungsvoll noch fair gegenüber dem Personal. Bitte dringend dafür sorgen, dass solche Situationen künftig verhindert werden.