Sehne Ihr Familienbäcker

Eben ein Großbanken, aber dafür echt ok. Das beste sind hier immer noch die Brezeln und die belegten Weckle. Und noch ein sehr großer Vorteil, hier bekommt man auch Sonntags Brot, Weckle, Kuchen und Co. und das sogar bis 19Uhr. Die Angestellten dort sind immer freundlich und machen einen guten Job. Es gibt schlechtere Bäcker. Für einen großen echt voll ok. Preislich hält es sich auch noch im Rahmen, da gibt's mittlerweile teurere. Ubd gerade Sonntags eine echte Alternative.

Viele Bäcker haben sonntags überraschenderweise geschlossen. Also probierten wir Sehne aus. Der Service war freundlich, die Auslage chaotisch. Bei vielen Produkten waren völlig falsche Schilder angebracht.
Die Croissants waren eine Katastrophe: lappig, fast gummiartig und langweilig. Die Füllung des Nuss-Nougat Croissants war ok.
Die Laugenbrezel war eine bodenlose Enttäuschung. Ich dachte hier in der Gegend gäbe es top Laugengebäck. Leider enttäuschte ein Bäcker nach dem anderen, Sehne allen voran. (Der K&U war hier um Längen besser).
Die Nussschnecke war süß, leicht knusprig und insgesamt gut.
Alles in allem der bisher schlechteste Bäcker, den wir probiert haben. Schade.

ich möchte mich über eine Situation beschweren, die ich heute Morgen in Ihrer Filiale erlebt habe.

Ich wollte eine Butterbrezel kaufen. Als ich danach gefragt habe, wurde mir gesagt, dass es keine fertigen Butterbrezeln gibt. Daraufhin habe ich gefragt, ob man mir auf Wunsch trotzdem eine machen kann. Mir wurde gesagt, dass die Brezeln noch zu warm seien.

Ich habe darauf hingewiesen, dass mich das überhaupt nicht stört und ich die Butterbrezel trotzdem gerne hätte. Ich finde warme Brezeln sogar besonders lecker. Trotzdem wurde mein Wunsch abgelehnt.

Was mich besonders geärgert hat, war die Aussage, ich solle jetzt „keinen Stress machen“. Ich habe lediglich höflich nachgefragt und verstehe nicht, warum man einem Kunden einen so einfachen Wunsch nicht erfüllen kann, obwohl die Brezeln vorhanden waren.

Meiner Meinung nach sollte es im Verkauf wichtiger sein, auf die Wünsche der Kunden einzugehen, als in diesem Moment andere Dinge hinter der Theke zu erledigen. Ich war bereit, die Brezel so zu nehmen, wie sie war, und habe ausdrücklich gesagt, dass mich die Wärme nicht stört. Daher kann ich die Ablehnung überhaupt nicht nachvollziehen.

Ich finde, so sollte man mit Kunden nicht umgehen. Kundenservice bedeutet für mich, auf Wünsche einzugehen, wenn es möglich ist, und nicht den Kunden abzuweisen oder ihm das Gefühl zu geben, er würde stören.

Absolut unterirdische Qualität. Wir hatten eben die Erbeersahne Schnitte und die Frankfurter Kranz Schnitte. Ich würde mich schämen meinen Kunden sowas vorzusetzen! Der Biskuit ist alt, der Geschmack ist künstlich und nicht genießbar.

Sehr sehr unfreundliches Personal, leider auch sehr unhygienisch. Man steht in der Schlange und es wird ewig lange auf rumänisch geredet mit anderen Kunden. Auf Fragen bekommt man eine dumme Antwort und von Hygiene weit und breit keine Spur.
Sollte mal man echt eine Unterweisung in Betracht ziehen.
Übrigens hat mir die kleine blonde kurzhaarige Verkäuferin mein Kuchen so hinausgegeben, weil erstens kein Geschirr und zweites Arbeit zu ersparen.. Echt traurig