Dolce Vita Ronneburg

Das Essen war bombastisch und vor allem war die Pizza besser als bei jedem anderen Italiener.
Das Personal ist super nett aber das Ambiente ist nicht so toll da man direkt an der Hauptstraße sitzt, wenn man im Aussenbereich sitzt schaut man außerdem auf einen Fußpflegesallon. An sich finde ich das Restaurant jedoch sehr schön.

Immer wieder gerne mit unseren Freunden. Super nette Chefin und Personal. Die Pizza ist immer empfehlenswert und auf den Empfehlungen des Tages sind immer frisch zubereitete Speisen zu finden: ich empfehle unbedingt die Kalbsleber zu probieren 😋

Sehr schönes Ambiente nette Bedienung. Man fühlt sich sehr wohl und das beste es schmeckt fantastisch.

Wir sind während der Fahrradtour dort eingekehrt. Sehr nette Angestellte und ein schöner Biergarten. Das Essen war sehr lecker und wir mussten nicht lange warten. Macht weiter so, wir kommen gerne wieder.

Wir haben am gestrigen Abend eine einfache Bestellung zur Lieferung nach Hause aufgegeben: zwei große gemischte Salate und zwei große Pizza-Knoblauchbrote. Leider war die Abwicklung sowohl küchentechnisch als auch im Service extrem mangelhaft.
Das Pizzabrot wird von diesem Restaurant standardmäßig in Alufolie eingepackt. Bei der Übergabe der Bestellung an der Haustür wurde mir vom Lieferanten explizit versichert, dass sich beide bestellten Pizzabrote in der Alufolie befinden. In der Wohnung stellten wir zunächst nur fest, dass ein falscher Salat geliefert worden war. Auf meine sofortige telefonische Reklamation reagierte die Mitarbeiterin am Telefon äußerst genervt und unfreundlich. Eine Entschuldigung für das Versehen blieb aus. Auch für den Einwand, dass das Pizzabrot in der Zwischenzeit kalt wird, zeigte man kein Verständnis.
Erst als der richtige Salat nachgeliefert wurde, packten wir das Pizzabrot aus der Alufolie aus. Dabei mussten wir feststellen, dass es mittlerweile zäh und fast kalt war – und dass die Aussage des Lieferanten nicht stimmte: Es war tatsächlich nur ein einziges Pizzabrot eingepackt worden.
Bei meinem daraufhin notwendigen zweiten Anruf wurde ich von derselben Mitarbeiterin mit den Worten „Der ruft schon wieder an“ begrüßt. Auf den fehlenden Artikel angesprochen, verhielt sich die Dame erneut sehr unhöflich und bezichtigte mich zunächst der Lüge, da angeblich definitiv beide Brote eingepackt worden seien. Erst nach einer internen Rücksprache in der Küche wurde der Fehler eingeräumt.
Als ich daraufhin den Geschäftsführer sprechen wollte, zeigte auch dieser keinerlei Einsicht oder Kundenorientierung. Statt einer Entschuldigung für die zweifache Fehlleistung folgten Vorwürfe, Eigenlob bezüglich der schnellen Lieferzeit und die Schutzbehauptung, die Mitarbeiterin sei die freundlichste Servicekraft des Hauses. Dies wurde behauptet, obwohl der Chef den unprofessionellen Kommentar der Angestellten im Hintergrund selbst mitgehört haben muss. Das Gespräch wurde vonseiten des Geschäftsführers schließlich ohne Verabschiedung durch einfaches Auflegen beendet.
Zwei Fehler bei einer solch unkomplizierten Bestellung sind bereits schwach. Dass man als Kunde bei der berechtigten Reklamation jedoch unhöflich behandelt, der Unwahrheit bezichtigt und am Ende vom Inhaber weggedrückt wird, ist absolut inakzeptabel. Keine Empfehlung für dieses Restaurant.