Eiscafe La Gondola

Leider keine Empfehlung.

Wir waren mit vier Erwachsenen und drei Kindern vor Ort und haben für etwa 20–30 € Eis gekauft. Als unser vierjähriger Sohn dringend auf die Toilette musste, wurde ihm die Nutzung verweigert. Auch nachdem wir darauf hingewiesen hatten, dass wir gerade zahlende Kunden waren, blieb die Dame hinter der Theke bei ihrer Entscheidung.

Ich habe ihr daraufhin gesagt, dass man sich schämen sollte, einem kleinen Kind die Toilette zu verweigern. Dass dies sogar gegenüber eigenen Kunden geschieht, macht die Sache für mich noch unverständlicher.

Besonders enttäuschend war dabei der unfreundliche und wenig kundenorientierte Umgangston. Das restliche Team wirkte deutlich verständnisvoller, konnte die Entscheidung jedoch nicht ändern.

Zum Glück durften wir anschließend die Toilette in einem gegenüberliegendes Eiscafé nutzen und Im Nachhinein haben wir es bereut, nicht direkt dort unser Eis gekauft zu haben.

Leider konnte uns auch das Eis selbst nicht überzeugen. Geschmacklich war es für uns eher durchschnittlich und kein Grund, über die gemachte Erfahrung hinwegzusehen.

Für Familien mit kleinen Kindern können wir dieses Eiscafé daher leider nicht empfehlen.

F.Gimmillaro

Wir haben uns mit 5 Leuten an einen Tisch gesetzt gegenüber von der Eisdiele. Als nach 15 min immernoch niemand kam habe ich freundlich gefragt, ob auf die andere Seite auch jemand zum Bedienen kommt. Die Bedienung sagte dann nur ganz unfreundlich "warum setzen sie sich denn auch auf die andere Seite?". Beide Seiten gehörten zum Eiscafe und waren eingedeckt. Zum Bezahlen kam auch niemand. Als ich dann nochmal hingegangen bin um zu sagen das wir zahlen möchten kam von ihr wieder nur sehr pampig es komme jetzt jemand zu uns.
Am Tisch verdrehte sie dann die Augen als wir sagten wir zahlen die Rechnung nicht zusammen. Absolut unfreundliches Verhalten. Das Eis war aber in Ordnung.

Leider war mein Besuch in dieser Eisdiele sehr enttäuschend.
Zunächst musste ich sehr lange warten, da sich die Mitarbeiterin an der Eistheke sehr viel Zeit bei der Bestellung eines älteren Herrn nahm und es offenbar Schwierigkeiten bei der Verständigung gab. Das kann natürlich passieren, allerdings verlängerte sich die Wartezeit dadurch erheblich.
Als ich schließlich an der Reihe war, fragte ich freundlich nach, ob man mit Karte bezahlen könne. Daraufhin antwortete mir eine ältere Dame mit kurzen schwarzen Haaren in einem sehr unfreundlichen und seltsamen Ton, dass dies hier nicht möglich sei.
Ich sagte daraufhin lediglich: „Alles klar, kein Problem“ und fragte höflich, ob sie vielleicht eine Eisdiele in der Nähe kenne, bei der man mit Karte bezahlen könne. Daraufhin bekam ich in einem noch unfreundlicheren Ton die Antwort: „Nein, wir sind keine Informationsquelle.“ So eine Antwort gegenüber einem Kunden ist völlig fehl am Platz. Eine einfache höfliche Antwort hätte vollkommen ausgereicht. Stattdessen hatte man das Gefühl, mit einer normalen Frage zu stören.
Wenn man keine Lust auf Kundenkontakt hat, sollte man vielleicht nicht im direkten Service arbeiten. Freundlichkeit kostet nichts, scheint hier aber leider trotzdem zu viel verlangt zu sein.
Für mich war das ein sehr unangenehmer Besuch, und aufgrund dieses Verhaltens werde ich nicht wiederkommen. Von einer älteren Mitarbeiterin hätte ich deutlich mehr Freundlichkeit und Professionalität erwartet.

Schade, denn ein freundlicher Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Wenn ich -10 Sterne geben könnte , würde ich es machen!!!!!

Absoluter Saftladen die Bedienung : eine etwas ältere, braun haarige Dame war extrem!!!!-unfreundlich und lustlos zu arbeiten. Möchte wohl nicht, dass das Eiscafe etwas Gewinn macht . Bei der Frage, ob man sich die Eissorten an der Theke noch einmal anschauen kann, bevor man bestellt die bestimmt aufgibt, wurde ganz arrogant, gelacht und abweisend reagiert, als würde man ihr Ihre Zeit rauben!!!!! Wir waren der einzige Tisch, kein Respekt und keine Geduld mit älteren Menschen!!! So Personen sollten NIEMALS mit Kunden zusammenarbeiten!!!!!

Ich habe Raffaello bestellt und eine Freundin Mango und Brownie. Wir haben in einem Becher Mango, Melone und Jogurt erhalten. Als wir das gemeldet haben wurden wir absolut unfreundlich behandelt und uns wurde gesagt, dass wir kein neues Eis erhalten werden. Wir waren als größere Gruppe da und mussten ohne Eis daneben sitzen. Das war sehr schade