Biel’s Café Salzhemmendorf

Im Raum Hameln ist Bäcker Biel das Non plus Ultra. In allen Filialen wird man mit gewohnt zuvorkommender Gastfreundlichkeit bedient. Hatte schon öfter das Vergnügen. Alle Back Café's sind Neu und Modern gestaltet. Hervorzuheben ist das Frühstücksangebot beim Rührei. Brötchen und Kuchen sehen gut aus und schmecken Ausgezeichnet.

Nette und sympathische Bedienung. Sehr leckeren Kuchen und Tortenstücke. Kaffee in Ordnung. Mehr leider nicht.

Schönes Café, allerdings fand ich die Auswahl der möglichen Frühstücke etwas enttäuschend. Da kenn ich bessere Angebote. Nette Bedienung.

Heute Morgen, am 4.3. wurde ich leider absolut unfreundlich von einer jungen Verkäuferin bedient. Es gab kein „Guten Morgen“ sondern nur ein genervtes „und was bekommen Sie?“ erst nach meinem guten Morgen bekam ich ein guten Morgen zurück. Am liebsten wollte ich ab da schon meinen Einkauf beenden. Ich entschied mich aber dagegen, da ich doch sehr zufrieden mit der Ware bin. Während ich meine Bestellung gennant habe, unterhielt sie sich mit ihrer Kollegin. Zwischendurch nannte sie mir dann nur kurz den Betrag und unterhielt sich dann weiter. Auf die Aussage das ich mit Karte zahlen möchte, wurde nicht reagiert. Erst nachdem ich ein zweites Mal daraufhin gewiesen habe, gab sie die EC- Zahlung frei und wandte mir ihren Rücken zu ohne mal zu schauen ob die Zahlung auch erfolgreich war (was sie auch war) zu guter letzt bekam ich auch keine Verabschiedung sondern eine absolute Ignoranz und den Blick zu ihren Rücken.

Die Bäckerei selbst ist in Ordnung. Das Sortiment ist gut und die Produkte sind frisch. Leider trübt das Verhalten der Filialleiterin den Gesamteindruck erheblich. Bei meinem Besuch war sie sehr unfreundlich und wirkte genervt, obwohl ich höflich nachgefragt habe. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten im Kundenservice selbstverständlich sein, was hier leider nicht der Fall war. Das restliche Team machte hingegen einen angenehmen Eindruck.

Es ist fraglich, dass eine Person mit einem solchen Auftreten dort überhaupt eine leitende Position innehat. Für die Firma stellt sich die Frage, wie tragbar dieses Verhalten langfristig für das Geschäft und das Image ist. Schade, denn eigentlich könnte die Filiale viel besser wirken.