Meisterbäckerei Schneckenburger

ich wollte euch einfach mal ein großes Lob aussprechen! Eure Backwaren sind fantastisch frisch, lecker und mit viel Liebe zubereitet. Besonders eure Brote und süßen Teilchen sind ein echtes Highlight. Auch der Service ist super freundlich und aufmerksam, man fühlt sich direkt wohl.

Ich habe früh am Morgen ein Brötchen geholt. Das Salatblatt innendrin war so weich und an den Rändern braun. Das war nicht das erste mal. Ich frage mich, ob belegte Brötchen vom Vortag verkauft werden, was nicht schlimm wäre, sollten nur nicht zum vollen Preis angeboten werden.

Im Sommer holte ich dort Kuchen. Laut der Anzeige war die Temperatur bei 13 Grad. Ich fragte die Verkäuferin ob das die normalen Lagerungstemparaturen sind. Die Verkäuferin sagte, das komme daher da sie die Scheibe zum Putzen geöffnet habe. Nach einer halben Stunde kam ich wieder, es war immernoch zu warm um Kuchen und Torte zu lagern. Ich sagte, dass ich finde dass ich befürchte, die Torte sei nicht ordnungsgemäß gekühlt worden und ich mein Geld zurück möchte. Das würde nicht gehen sagte sie. Ein paar Wochen davor gab es dort den Vorfall, dass die Kühlung defekt war, daher wurden die Sachen hinten im Kühlschrank gelagert. Eventuell war die Kühlung wieder defekt. Wie kann es sein, dass beim kurzen Putzen die Temperatur auf 13 grad steigt. Nach einer halben stunde ist sie immernoch bei ca 13 grad gewesen. Sehr kritisch.

Habe heute am 06.04. um ca. 18 Uhr mir ein Kuchenstück geholt. Als ich zu Hause in 5 Minuten war und ihn essen wollte, war ich schockiert. So viele kleine Härchen waren drauf, auf dem letzten Foto sieht man sogar ein Metallstückchen, ich hab nachher noch eins gefunden. Sorry, aber das ist voll ekelhaft, sowas als Kunde zu sehen. Ich konnte es nicht essen, Fusel von vermutlich Klamotten des Verkäufers 🫣
Für den Preis sollte sowas nicht passieren bin ich der Meinung.

Ich besuche diese Bäckerei mindestens drei Mal pro Woche und frühstücke dort immer gleich – ein Croissant mit Ei und einen großen Milchkaffee. Normalerweise bin ich mit dem Service und dem Geschmack zufrieden.

Heute jedoch war ich sehr enttäuscht. Das Croissant, das ich bekommen habe, hatte an der Ecke ein deutlich sichtbares Problem. Ich habe höflich darum gebeten, es auszutauschen, aber mir wurde entschieden gesagt, dass das nicht möglich sei. Diese Reaktion war für mich sehr enttäuschend, da ich als Stammkunde mehr Verständnis und Kundenfreundlichkeit erwartet hätte.

Ich hoffe, dass das Team in Zukunft etwas mehr Rücksicht auf treue Kunden nimmt und solche Situationen mit mehr Kulanz behandelt.
15.10.2025
08:50

Sehr unfreundlichen Personal. Auf eine normale Frage bekommt man eine pampige Antwort.
Als ich eine Nachricht per Mail geschrieben habe hält man es nicht für nötig zu antworten