Pizzeria am Ardey Soest

Heute das erste mal über lieferando bestellt,

Alles sehr trocken und der teig ist einfach überall zu dick.

Hatte angerufen und der Mitarbeiter war sehr Freundlich .

Lieferzeit war völlig ok

Aber essen , das 1 und letzte mal

Die Bestellung kam erst nach 140 Minuten an, obwohl zuvor 35 Minuten Lieferzeit angegeben waren. Im Telefonat nach 90 Minuten Wartezeit, teilte man mir mit, dass der Fahrer bereits auf dem Weg sei, in Kürze eintreffen werde. Das Selbe teilte man mir nach 120 Minuten Bestellzeit mit. Als der Fahrer dann tatsächlich eintraf, teilten wir mit, dass wir für diese Wartezeit kein Trinkgeld vergeben werden - er ging beleidigt weg und verabschiedete sich nicht einmal. Die bestellten Pizzen waren labrig, ölig und einfach nicht lecker. Dies war die erste und letzte Bestellung.

Leider kann man hier nicht 0 Sterne geben. Ich hatte riesen Appetit auf Pizza. Da wir in der Nähe wohnen haben wir nach vielen Monaten mal wieder hier bestellt. Als ich meine Prosciutto Pizza angeschnitten habe ist mir alles aus dem Gesicht gefallen. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie gesehen. Leute, sowas darf man nicht Pizza nennen. Aus dem Teig hätte ich euch 4 Bleche ausgerollt. Das geht gaaaaaaaaaar nicht. Wenn wir das Essen vor Ort geholt hätten, hätte ich es sofort zurück gehen lassen. Also für 10,50€ habe ich viel preiswertes Mehl bekommen.
Nie wieder!

Wir haben über Lieferando bestellt die Bestellung wurde angenommen da ich selber in einem Restaurant arbeite weiß ich das die Bestellung angenommen werden muss und eine Zeit angegeben wird nach 60 min warten bekommen wir die Nachricht das die Bestellung storniert wurde also haben wir angerufen worauf und gesagt wurde das der Laden überlastet sei und gar keine Fahrer frei sind nachts und das der Teig grade neu gemacht wurde darum wunder ich mich warum die Bestellung von vornherein angenommen wurde wir hatten tierisch Hunger und dann war es schon 23 Uhr also haben wir nirgends wo noch was zu essen bekommen also mussten wir mit leeren Magen ins Bett

3 Chancen gegeben, 3 Mal enttäuscht, am Eskaliert der Inhaber total.

Wir haben der Pizzeria am Ardey insgesamt drei Chancen gegeben, da es für uns der nächstgelegene Fast-Food-Laden ist und wir das Angebot aufgrund der Preise testen wollten. Leider war jede einzelne Erfahrung frustrierend und der letzte Besuch ein absolutes No-Go.

Die Vorfälle im Detail:
1. Versuch (Lieferung): Es wurde eine falsche Pizza geliefert. Schwamm drüber, Fehler können passieren.

2. Versuch (Lieferung): Für unsere Gäste hatten wir eine Lieferung auf 20:00 Uhr terminiert. Das Essen kam weit über eine Stunde zu früh. Am Telefon zeigte der Chef absolut keine Einsicht. Statt einer Entschuldigung hieß es nur, die Pizza würde auch in einer halben Stunde noch lecker schmecken. Das Thema Temperatur wurde komplett ignoriert. Mein Problem wurde abgetan und mir wurde genervt mitgeteilt, man habe eigentlich gar keine Zeit für das Telefonat.

3. Versuch (Abholung): Bestellung über die hauseigene Website aufgegeben. Die Browser-Bestätigung besagte: Abholung in 30 Minuten. Als ich pünktlich vor Ort war, war die Bestellung gar nicht eingegangen. Der Chef ließ mich erst einmal fünf Minuten warten, während er ein privates Telefonat führte und sich um andere Dinge kümmerte. Als ich nachfragte, machte er sein organisatorisches Chaos zu meinem Problem: Er beschwerte sich über seine eigenen vielen Bestellkanäle (Lieferando, App, Website, Telefon) und meinte, ich hätte eben anrufen sollen, statt über das Internet zu bestellen. Wieder absolut null Einsicht zu den eigenen Fehler.
Da zu Hause meine Familie mit hungrigen, ungeduldigen kleinen Kindern wartete und der Chef erneut jeden Fehler von sich wies, bin ich im Ton mehr als deutlich geworden. Der Chef hingegen verlor daraufhin die Fassung, hat keinen Ausstieg aus dem Streit gefunden (während ich mehrfach in Richtung Auto gelaufen bin) und hat mir gedroht (ich solle „bloß aufpassen“ und „in zehn Minuten könnte jemand da sein“).

Fazit:
Jeder macht Fehler. Aber die völlige Unfähigkeit, diese einzugestehen, verbunden mit einer derartigen Ignoranz und schlussendlich Drohungen gegenüber zahlenden Kunden, ist unerträglich. Einen Stern gibt es nur, weil null Sterne technisch nicht möglich sind. Wir fahren künftig lieber weiter weg, aber hier werden wir definitiv nie wieder bestellen.