Bäcker Buwe

Super Bäcker
Riesige Auswahl
Wir waren sehr zufrieden
Der Bienenstich war super lecker
Das Laugenbrezel mit Spiegelei einfach toll
Wir waren in Freinsheim

Große Auswahl an Backwaren. Wirkt sauber und ordentlich. Meine Erfahrung heute lässt mich allerdings noch zur folgenden Feststellung kommen: Bei der Aufmerksamkeit und Höflichkeit mancher Bedienung ist noch Luft nach oben bzw. sind diese ausbaufähig!
Es wäre begrüßenswert, wenn das berücksichtigt wird, damit der Umgang insgesamt angenehmer wirkt.

Brötchen und Brezeln für ein Familien-Brunch gekauft – und beim Auspacken der Schock: steinhart, pappig, federleicht und geschmacklich eine Zumutung. Das hatte mit Frische oder Handwerk absolut nichts zu tun. Trocken, alt wirkend und komplett lieblos.

Discounter-Backwaren sind um Welten besser. Dass ein Edeka so etwas verkauft, ist peinlich und beschämend. Wer dafür Geld verlangt, sollte sich ernsthaft schämen. Für uns war das der letzte Einkauf bei dem Bäcker

Ich habe heute im E-Center Speyer zwei Stückchen Kuchen kaufen wollen. Die Verkäuferin fragte mich, ob sie die beiden Stücke zusammen lassen könnte. Von mir kein Problem. Eigentlich. Zu Hause angekommen, handelte es sich nicht um zwei Stück, sondern um lediglich ein minimal größeres Stücken für 7 Euro! Tut mir leid, dann lieber die vorgeschnittenen Rechtecke aus Ludwigshafen.

Ich war heute, am 17.02. gegen 12:30 Uhr, im EDEKA Center Speyer an der Brottheke. Wie so oft war zur Mittagszeit etwas mehr Betrieb, was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Die Wartezeit nehme ich gerne in Kauf – vor allem, weil die Mitarbeiterinnen dort normalerweise sehr freundlich und herzlich sind.

Heute jedoch hat sich ein junger Mitarbeiter mit dunkelblonden Haaren absolut unprofessionell verhalten. Ich stand mit meinem Kind bereits längere Zeit an. Als ich mich für einen kurzen Moment meinem Kind zuwandte, wurde plötzlich eine andere Kundin vor mir bedient – ohne Aufruf, ohne Rückfrage, ohne irgendeine Form von Ordnung im Ablauf. Offensichtlich reichte ein kurzer Blickkontakt aus, um sie vorzuziehen.

Als ich ihn darauf hinwies, dass ich bereits deutlich länger warte, reagierte er in keiner Weise darauf und bediente die Kundin kommentarlos weiter. Dieses Verhalten ist respektlos und inakzeptabel. Kunden einfach zu ignorieren und willkürlich andere vorzuziehen, entspricht in keiner Weise einem angemessenen Serviceverständnis.

Umso mehr möchte ich die Mitarbeiterin loben, die die Situation erkannt hat und extra zu mir kam, um mich zu bedienen. Das war professionell und kundenorientiert – so sollte es sein.

Ich kaufe fast täglich dort ein und erwarte zumindest eine faire und gleichberechtigte Behandlung. Ein solches Auftreten wirft leider ein sehr schlechtes Licht auf den Service. Hier besteht dringend Schulungsbedarf im Bereich Kundenumgang und Professionalität.

Sehr enttäuschend.