Eiscafe Banco

Also das Eis war sehr lecker, jedoch ist der Bedienung mein Rückgeld ins Eis gefallen und sie hat es einfach mit den Fingern wieder rausgefischt und ist gegangen. Nichtmal die Stelle großzügig entfernt. Will garnicht wissen, wie die Hygienestandards in der Küche sind.

Ich schreibe nur äußerst selten negative Bewertungen. Mir geht es nicht darum, einem Unternehmen zu schaden, sondern darauf hinzuweisen, wo Verbesserungen nötig sind, bevor Kunden dauerhaft verloren gehen.

Gerade in der Gastronomie ist das Personal das Aushängeschild eines Betriebs. Die Mitarbeiter, die direkten Kontakt mit den Gästen haben, repräsentieren das Unternehmen und dessen Philosophie. Deshalb ist ein guter Service genauso wichtig wie gutes Essen und gute Getränke.

Ich besuche euer Café seit vielen Jahren. Ich kenne einen großen Teil eurer Speisekarte und liebe die Qualität eurer Speisen und Getränke. Aus diesem Grund komme ich immer wieder. Leider steht der Service in einem starken Gegensatz zu der Qualität, die ihr sonst bietet.

So schlecht bedient wie bei euch wurde ich in Stuttgart ehrlich gesagt kaum irgendwo. Oft verhindert mich nur mein Anstand daran, einfach aufzustehen und wieder zu gehen. Die Mitarbeiter kennen mich mittlerweile und wissen, wie regelmäßig ich komme. Trotzdem ändert sich nichts.

Es kommt häufig vor, dass man sehr lange warten muss, obwohl sich ein Kellner direkt in der Nähe befindet. Statt Bestellungen aufzunehmen, wird sich unterhalten oder einfach herumgestanden. Besonders an heißen Tagen ist das unverständlich. Viele Gäste kommen durstig an und freuen sich auf ein kaltes Getränk. Stattdessen wartet man oft so lange, dass man sich fragt, ob Gäste überhaupt bedient werden sollen. Gerade dann könnte man doch besonders viele Getränke verkaufen.

Mir ist bewusst, wie anspruchsvoll die Gastronomie ist. Umso wichtiger ist es aber, dass der Inhaber darauf achtet, dass der Service reibungslos funktioniert und die Mitarbeiter motiviert und aufmerksam arbeiten. Als Gast möchte man das Gefühl haben, willkommen zu sein.

Über die Jahre gab es immer wieder neues Personal. Leider sind ausgerechnet diejenigen geblieben, die den schlechtesten Eindruck hinterlassen. Ich hoffe wirklich, dass sich hier etwas ändert.

Denn eigentlich würde ich viel häufiger kommen und auch Freunde, Familie oder Gäste mitbringen. Im Moment tue ich das jedoch nur ungern, weil mir der Service einfach zu unangenehm ist. Meistens komme ich deshalb allein. Das finde ich sehr schade, denn euer Café hätte aufgrund seiner Qualität eigentlich deutlich mehr verdient.

Wir waren 5 Personen und haben Eis gegessen. Es gibt im Innenbereich nur einen Tisch an den 5 Personen passen, ganz hinten in einer dunklen Ecke, die auch noch als Abstellbereich genutzt wird. Alle anderen Tische sind für 2 Personen. Im Außenbereich sind die meisten Tische für 4 Personen vorgesehen. Sehr enttäuschend ist, dass nur Barzahlung und keine Kartenzahlung möglich ist.

In diesem Eiscafé wurde ich heute nicht bedient. Die Frau hinter der Eistheke war unfreundlich, war nicht höflich und schickte mich ohne Grund aus dem Café. Wurde von Anfang an zur Entscheidung gedrängt, keine Begrüßung, unfreundliche Begegnung. Auf die Frage ob ich eine Sorte probieren dürfe, kam „nur für Kinder“ zurück. Als ich freundlich gefragt habe weshalb, wurde dasselbe energischer und lauter wiederholt, als hätte ich irgendwelche Probleme mit meinen Deutschkenntnissen. Da ich dachte ich wurde missverstanden, fragte ich nochmals ebenso freundlich nach, warum ich mit 17 Jahren nicht ein bisschen probieren dürfe um sicher zu sein. Auf diese einfache interessierte und nicht frech formulierte Frage hin kam ein respektloses: „Dann tschüss“ zurück. Dir Verkäufern winkte mir ins Gesicht, drehte sich weg und verweigerte mir den Service. Sie ließ mit keine Möglichkeiten zu reagieren und trat respektlos, anstandslos und asozial auf. Zurückführen kann ich das nur auf einen Mangel an Manieren und starke Ungerechtigkeit.

Ich war heute leider da und hab keine schöne Erfahrung gehabt. Hat schon angefangen beim reingehen, keine Begrüßung nur komische Blicke. Nach meiner Frage ob man sich einfach irgendwo hinsetzen könne, wurde nur schnell genickt. Also saßen wir da und haben gewartet bis wir bedient werden würden. Das war jedoch nie der Fall, ich würde es definitiv verstehen wenn viel los wäre und die Servicekräfte viel zu tun hätten aber dies war ebenfalls nicht der Fall. Also saßen wir da und saßen haben versucht Blickkontakt aufzunehmen und irgendwann etwas lauter uns darüber unterhalten ob wir überhaupt bedient werden würden. Ich weiß auch nicht ob man da Karten bekommt, da wir keine bekommen haben oder ob alles über den QR-Code abläuft. Das erwähne ich nur weil der QR-Code geklebt am Tisch garnicht zu lesen war, es war so abgenutzt war, dass ich das Eiscafé einfach auf Google eingegeben hab. Das Ambiente war ebenfalls nicht schön, es ist ein dunkles und an den Möbeln und Tresen bemerkbar altes Lokal. Am Stoffteil unserer Sitzmöglichkeit rechts von der Tür, sieht man ebenfalls große flecke. Ich will niemanden was unterstellen aber, sie waren glaub ich abgeneigt wegen meinem
Kopftuch. (Würde ich sagen wenn ich mir die restlichen Rezensionen nicht durchgelesen hätte. Anscheinend ist das wohl ein häufigeres Problem, der Geschäftsführer hat anscheinend kein Interesse daran etwas zu ändern!). Mittags kann man doch wohl ein Kaffee trinken gehen oder Eis essen. Also wir kommen nicht aus Stuttgart aber da gibt es definitiv bessere Optionen um irgendwo ruhig einen Kaffee zu trinken.