Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück

Der Mitarbeiter konnte eine einfache Bestellung nicht umsetzen. Wir hatten zwei Iced Getränke bestellt. Das eine davon war heiß. Als wir das Getränk beanstandet haben, hat er zudem scheinbar nicht verstanden, was das Problem war oder wie man einen einfachen Iced Americano zubereitet. Seine Kollegin musste einspringen. Beide schienen genervt zu sein. Währenddessen bildete sich eine Schlange vor dem Tresen. Ob beim anderen Getränk die Bitte um koffeinfreien Kaffee umgesetzt wurde, wage ich stark zu bezweifeln. Ich kann aufgrund von Medikamenten kein Koffein trinken. Soweit ich mitbekommen habe, wurde der Kaffee aber mit Bohnen aus der Mühle zubereitet, obwohl normalerweise solche Ketten koffeinfreie Getränke mit Pads zubereiten.

Die Mitarbeiterin tat mir leid, dass sie mit so einem Noob arbeitet und an einem verkehrsintensiven Sonntag in den Sommerferien die Arbeit für zwei leisten muss, weil ihr Kollege scheinbar weder die Zubereitung einfacher kaffeehaltiger Getränke noch die deutsche Sprache einwandfrei beherrscht.

Ich hab selten ein Geschäft erlebt, bei dem SO VIELE unfreundliche Mitarbeiter auf einmal zugegen waren. Einzelne Ausfälle von Mitarbeitern, die sich im Ton vergreifen, gibt es in jedem Geschäft. Aber hier haben sich gerade ausnahmslos ALLE anwesenden Mitarbeiter mit einer semi-aggressiven unhöflichen Art ausgezeichnet. Und ich hatte nur eine einfache Kaffeebestellung, keine Extrawünsche, nix besonderes.

Da muss wohl ne Schulung zu Kundenzufriedenheit durchgeführt werden. Der Cappuccino war lecker, deshalb 2 Sterne statt nur einem.

Schlechtester Coffe Fellows bei dem ich je war. Ich mag das Brand aber das ging garnicht. Bestellung nicht hinbekommen (obwohl nochmal vom Personal wiederholt) und dann mürrisch sein.

Ich habe einen Dinkel-Fitnessbagel bestellt. Erst wollte die Bedienung einen der bereits fertigen Bagels in der Vitrine aufquatschen, da sie nicht extra einen Bagel zubereiten wollten. Da war aber kein Dinkelbagel dabei und daher bat ich darum (wie auch groß an der Werbetafel beworben) ihn frisch zuzubereiten. (Es war nicht sehr voll, niemand in der Schlange hinter mir. Das Verhalten der Bedienung hatte mich schon sehr gewundert.)
Den "Frischkäse"- Bagel (Fitnessbagel), den ich dan bekam, hatte nichts mit Frischkäse zu tun. Es war eine weiße, verwässerte Soße. Diese war versalzen und das bisschen Mais, Kräuter und Paprika drin machte sie nicht besser. Geschmacklich erinnerte es mich stark an Remoulade. Ich ging daher zurück und fragte nach, ob aus Versehen ein Fehler gemacht wurde. Ich bekam nur die Antwort, dass es eine Frischkäse-Zubereitung sei. Und somit kein "normaler" Frischkäse und dass sie die immer so machten.
Geschmeckt hat es leider gar nicht. Es tropfen nur raus und schmeckte nur nach Salz. Mehr als enttäuschend!

Wenn ich für den Kaffee 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das gerne tun. Grausig. Frechheit, wie viel Geld für unglaublich wässrigen Kaffee verlangt wird.